يبحث المواطنون عن طرق وخطوات لتقديم شكاوى حول فواتير الكهرباء ، والمتعلقة بالفواتير المرتفعة ، ومراجعة المحاسبة الشهرية للفاتورة ، حيث كشف الجهاز التنظيمي لحماية المستهلك والخدمات الكهربائية عن نقاط البيع الإلكترونية لتقديم الشكاوى ، دون ضرورة التوجه الى مقر الشركة وهي كالتالي:
شكاوى فاتورة الكهرباء من خلال شركة المرافق
– من خلال موقع الجهاز: www.egyptera.org.
– عن طريق البريد الإلكتروني لتلقي الشكاوى من المواطنين [email protected]
– عن طريق فاكس الجهاز على 023421479.
إرسال مطالبات حول الفواتير من خلال الشركة الأم.
كما يمكنك تقديم شكوى من خلال شركة الكهرباء القابضة على النحو التالي:
1. الأحياء التابعة لشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء على الرقم 01283388888:
– أحياء شبرا ، الساحل ، روض الفرج ، الزيتون ، الشرابية ، حدائق القبة ، الزاوية الحمراء ، مصر الجديدة ، النزهة ، شرق مدينة نصر ، غرب مدينة نصر ، عين شمس ، السلام ، الاباما – الوايلي – باب الشعرية – مدينة العبور – القاهرة الجديدة.
– جزء من محافظة القليوبية (شرق شبرا الخيمة غرب شبرا الخيمة الخانكة مدينة القناطر الخيرية).
2. الأحياء التابعة لشركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء على الرقم 01278117626:
– أحياء عابدين ، غرب القاهرة ، وسط القاهرة ، منشية ناصر ، الموسكي ، التبين ، حلوان ، 15 مايو ، المعادي ، البساتين ودار السلام ، السيدة زينب ، القاهرة القديمة ، الخليفة والمقطم ، الجيزة ، العجوزة ، الدقي ، الهرم. ، بولاق ، العمرانية ، شمال الجيزة ، جنوب الجيزة ، مدينة 6 أكتوبر ، مدينة الشيخ زايد ، الجيزة المراكز الميدانية.
3 – المحافظات التابعة لشركة الصعيد لتوزيع الكهرباء برقم 01002822513:
محافظات أسوان وقنا والأقصر وسوهاج.
4. التوزيع الجغرافي لشركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء على الرقم 01207774849:
– محافظات غرب القليوبية (باستثناء امتداد القاهرة الكبرى) والمنوفية (باستثناء مدينة السادات والقرى التابعة لها ومركز الخطاطبة).
5 – التوزيع الجغرافي لشركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء برقم 01097217682:
– دمياط ، الدقهلية ، كفر الشيخ.
6 – المحافظات التابعة لشركة توزيع الكهرباء برقم 01270003430:
– المدن الجديدة “العاشر من رمضان ، الشروق ، بدر” ومحافظات “الشرقية بورسعيد ، السويس ، الإسماعيلية ، البحر الأحمر ، شمال وجنوب سيناء”.
7. البحيرة 01000549020
8. الإسكندرية على 01289533661
كما تستقبل الوزارة المواطنين عبر الخط 121 للإبلاغ عن أي عطل على مستوى الجمهورية.