تلقى كبار السن قرار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإعطاء توجيهات لشركات الاتصالات العاملة في السوق المصري ، لتوفير إجراءات التعاقد على خدمات الإنترنت المنزلية وخدمات الهاتف الثابت من المنزل ، للمستخدمين فوق 60 عامًا ، مجانًا. . بدون عمولات إضافية وبدون الحاجة للذهاب إلى فروع الشركات.
كما أمرت الوكالة الشركات بإعطاء الأولوية للمستخدمين الأكبر سنًا في إتمام جميع معاملاتهم مع الفروع ، دون الحاجة إلى الانتظار إذا ذهبوا إلى الفروع.
خطوات التسجيل عبر الإنترنت مجانًا لكبار السن
استمراراً لسلسلة الأخبار الخدمية اليومية التي تنقلها “الوطن” لقرائها ، يتم مراجعة خطوات الاشتراك لكبار السن ، بحسب الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
1- يمكن للمستخدمين الأكبر سنًا طلب استئجار خدمة الإنترنت الثابت والهاتف الثابت من منازلهم عن طريق الاتصال بالشركة المراد تعيينها ، وتقديم بيانات الرقم الوطني الساري والبيانات المطلوبة للعقد ، وتحديد موعد للانتهاء. من العقد.
2- بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه يتوجه مندوب الشركة بعد ذلك إلى عنوان المستخدم طالب الخدمة لاستكمال إجراءات التعاقد وفقاً للتعليمات النظامية المعتمدة من الهيئة.
يُشار إلى أن هذه الخطوة تأتي في إطار رغبة الهيئة في نشر خدمات الاتصالات لجميع الفئات العمرية ، والسماح لهم بالحصول على خدمات رقمية أكبر بما يتماشى مع سياسة الدولة للتحول الرقمي ، وتسهيل ضمان وصول هذه الخدمات للمستخدمين الأكبر سنًا. بطريقة سهلة ويسهل الوصول إليها وبأقل جهد ممكن.
كيفية تقديم شكوى رسمية إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
وفي سياق متصل ، أعلنت طرق تقديم شكوى رسمية إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ، شريطة أن يتم ذلك عن طريق الاتصال برقم 155 ، أو من خلال الموقع الإلكتروني للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
التحقيق في الشكاوى في غضون 5 أيام عمل
وأشارت الوكالة إلى أنه عند تلقي الشكاوى ، يتم التحقيق فيها بناءً على المعلومات التي قدمها مقدم الشكوى والاستجابة المقدمة من المشغل أو مزود الخدمة.