تسمح شركة الضيافة MGM Resorts International للمتقدمين بتجربة الوظائف الفندقية في الواقع الافتراضي قبل توقيع عقد العمل ، وفقًا لتقرير Business Insider.
هذا جزء من جهد جديد للحد من استنزاف الموظفين خلال موجة الاستقالات الناجمة عن نقص العمالة في الولايات المتحدة وأماكن أخرى أثناء جائحة الفيروس التاجي.
تستخدم مجموعة المنتجع سماعات رأس من شركة واقع افتراضي تسمى Strivr متخصصة في التدريب على الصحة والسلامة في الصناعة الافتراضية وخدمة العملاء والمزيد.
الفكرة هي السماح للموظفين بتجربة أنشطة العمل النموذجية حتى يعرفوا ما يمكن توقعه. قالت لورا لي ، كبيرة مسؤولي الموارد البشرية في MGM Resorts International ، “قد يكون من الصعب جدًا شرح أنواع المواقف لفظيًا”.
في المقابل ، يسمح استخدام الواقع الافتراضي للمتقدمين بارتداء سماعة رأس وتجربة العمل افتراضيًا.
تخطط MGM Resorts International لاستخدام سماعة الرأس في مكاتبها منذ يناير.
الفكرة هي السماح لموظفي خدمة العملاء المحتملين بتجربة الجوانب الرئيسية للوظيفة ، الإيجابية والسلبية.
على سبيل المثال ، تشتمل وحدة MGM Resorts International VR على تفاعلات مع الضيوف المتمرسين. هذا شيء أصبح أكثر شيوعًا مع فيروس كورونا.
التفاعلات السلبية قد تثبط عزيمة بعض المرشحين. لكن MGM Resorts International تتوقع أنها ستسمح أيضًا باتخاذ قرارات تأجير أفضل.
قالت لي “لقد أدى استخدام التكنولوجيا إلى حل بعض التغييرات التي رأيناها”. وذلك عندما قبل الناس الوظائف ثم أدركوا أنهم ليسوا كما كانوا يعتقدون.
تخطط MGM Resorts International لاستخدام التكنولوجيا في فندقها ومنتجعها المقترح 9.1 مليار دولار في أوساكا ، اليابان.
خبرة في العمل باستخدام الواقع الافتراضي
قد لا يكون الموظفون المحتملون على دراية بالوظائف النموذجية. على هذا النحو ، قد يُعرض على المرشحين خيار الواقع الافتراضي لإظهار الوظائف الموجهة للعملاء مثل تسجيل الوصول.
قد لا يكون الواقع الافتراضي هو ما يتوقعه الجميع في عالم المستهلك. لكن يبدو أنه يحب المؤسسات ، خاصة للتدريب.
تستخدم MGM Resorts International أيضًا تقنية Strivr لتدريب تفاعل العملاء مع الموظفين الجدد.
هذا يسمح للموظفين بارتكاب أخطاء دون عواقب أثناء التعلم. أخبرتني عبر الإنترنت أن تقنية الواقع الافتراضي تمنح الموظفين الفرصة للتفكير وتصحيح أنفسهم دون الشعور بالتوتر أو القلق من أنهم ارتكبوا شيئًا خاطئًا.