غالبًا ما يتلقى مستخدمو Twitter الأكثر شيوعًا – أولئك الذين لديهم العديد من المتابعين أو يتمتعون بسمعة معينة – مستوى عالٍ من الحماية من وسطاء محتوى الشبكة الاجتماعية بموجب برنامج سري يحاول الحد من تعرضهم للمتصيدون.
يسرد البرنامج الداخلي ، المسمى Code Guardian ، آلاف الحسابات التي من المحتمل أن تتعرض للهجوم أو المضايقة عبر المنصة ، بما في ذلك السياسيون والصحفيون والموسيقيون والرياضيون المحترفون.
وعندما يبلغ شخص ما عن منشورات أو رسائل مسيئة حول هؤلاء المستخدمين ، فإن التقارير تعطي الأولوية لأنظمة الإشراف على المحتوى في تويتر ، مما يعني أن الشركة تراجعها بشكل أسرع من التقارير الأخرى في قائمة الانتظار.
يقول موقع Twitter إن قواعده هي نفسها لجميع المستخدمين. لكن Project Guardian يضمن التعامل مع المشكلات المحتملة المتعلقة بالحسابات البارزة قبل تقديم الشكاوى من قبل أشخاص ليسوا جزءًا من البرنامج.
تهدف مجموعة كبار الشخصيات هذه ، والتي لا يعرف معظم الأعضاء حتى أنهم ينتمون إليها ، إلى إزالة المحتوى المسيء الذي قد يكون الأكثر انتشارًا والأكثر احتمالًا للانتشار في جميع أنحاء العالم. وسائل التواصل الاجتماعي.
كما أنها تساعد في حماية تجربة Twitter لهؤلاء المستخدمين البارزين ، مما يزيد من احتمالية استمرارهم في التغريد.
وقالت كاترينا لين ، نائبة رئيس منظمة خدمات تويتر ، التي تدير البرنامج ، في بيان “Project Guardian هو مجرد اسم داخلي لواحدة من العديد من الأدوات الآلية التي نستخدمها لتحديد المحتوى الذي يحتمل أن يكون مسيئًا”. الأساليب التي يستخدمها هي نفس حماية الجميع في الخدمة.
تتغير قائمة المستخدمين المحميين بواسطة Project Guardian بانتظام ، وفقًا لـ Yoel Roth ، رئيس الأمن في موقع Twitter ، ولا تشمل المستخدمين المشهورين فقط.
يستخدم البرنامج أيضًا لزيادة الحماية للأشخاص الذين يتعرضون عن غير قصد للضوء بسبب تغريدة مثيرة للجدل ، أو بسبب استهدافهم فجأة.
هذا يعني أنه تمت إضافة بعض مستخدمي Twitter مؤقتًا إلى القائمة مع جذب انتباه العالم. البعض الآخر موجود في القائمة طوال الوقت تقريبًا.
ومع وجود أكثر من 200 مليون مستخدم يوميًا ، فإن لدى Twitter تقارير كثيرة جدًا عن إساءة التعامل معها في آن واحد.
هذا يعني أن التقارير يتم ترتيبها حسب الأولوية باستخدام عدة نقاط بيانات مختلفة ، بما في ذلك عدد المتابعين للمستخدم ، وعدد مرات ظهور تغريدة ، أو مدى احتمالية أن تكون التغريدة المعنية مسيئة.
يحصل مستخدمو Twitter المميزون على معاملة خاصة
يعد تضمين حساب في Project Guardian إحدى تلك العلامات. تم استخدام Project Guardian لحماية المستخدمين من مجموعة من المهن المختلفة.
استخدمت الشركة Project Guardian لحماية موظفيها ، بمن فيهم روث. بعد أن تحققت الشركة لأول مرة من حقائق تغريدات الرئيس السابق دونالد ترامب في مايو 2020. اختار ترامب وأنصاره روث كموظف وراء القرار.
أدى ذلك إلى اعتداءات وتهديدات بالقتل. قال روث إنه في ذلك الوقت أُضيف مؤقتًا إلى قائمة Project Guardian. أوضح روث أنه أصبح فجأة أكثر شهرة مما كان عليه في اليوم السابق. قال إنه تمت إزالته من البرنامج بعد أن بدأت المضايقات تهدأ.
تتم إضافة الحسابات إلى القائمة بطرق مختلفة. بما في ذلك توصية من موظفي الشركة لمشاهدة المستخدم يتعرض للهجوم وطلب حماية إضافية.
في بعض الحالات ، يذهب مدير أو وكيل مستخدم Twitter الشهير إلى الشركة ويطلب حماية إضافية. كما دعا مديرو وسائل التواصل الاجتماعي في المؤسسات الإخبارية إلى حماية إضافية للزملاء الذين يكتبون قصصًا مثيرة للجدل. لا يعرف المستخدمون المشاركون بالضرورة أنهم يتلقون أي اهتمام إضافي.
البرمجيات هي مثال آخر على المعاملة المختلفة التي توفرها منصات التواصل الاجتماعي لبعض المستخدمين والحسابات البارزة.
وجد تقرير من صحيفة وول ستريت جورنال أن Meta كانت تمنح بعض المستخدمين البارزين استثناءات خاصة لبعض قواعدها. استبعاد المحتوى من هؤلاء الأشخاص الذي كان من الممكن الإبلاغ عنه أو إزالته إذا كان من أشخاص آخرين.