Twitter Inc. تختبر مراجعة لعملية الإبلاغ عن التغريدات ، والتي تقول إنها تسهل على المستخدمين تنبيه الشركة إلى السلوك المسيء أو المشبوه.
النهج الذي يتم اختباره مع مجموعة صغيرة من المستخدمين في الولايات المتحدة يبسط عملية إعداد التقارير الحالية بحيث لا يضطر مراسل التغريدة للاختيار من قائمة الأوصاف المحددة مسبقًا لقاعدة التغريدات.
بدلاً من ذلك ، تقول الشركة إنها تطلب من المستخدم ما حدث من خلال نهج الأعراض لجمع معلومات أكثر اكتمالاً.
استخدم الموقع مثال مريض في حالة طوارئ. لم يسأله الطبيب إن كانت ساقه مكسورة ، لكنه سأله عن مكان الألم.
قال Brian Wiesmeyer ، عالم البيانات في فريق Health User Experience الذي يشرف على العملية الجديدة ، إن مطالبة شخص ما بتحديد مشكلة أو عرض معين ليس طريقة فعالة لمعرفة الخطأ.
قال عن مريض مصاب بكسر في الساق ، “إذا كان يريد المساعدة ، فكل ما عليه فعله هو وصف ما يحدث له الآن”.
قالت مديرة تجربة المستخدم في Twitter Rina Al Yasini في بيان “ما يمكن أن يكون محبطًا ومعقدًا بشأن الإبلاغ هو أننا نطبقها على أساس خرق لشروط الخدمة الخاصة بنا على النحو المحدد في قوانين Twitter”.
وأضافت “الغالبية العظمى مما يُبلّغ عنه الأشخاص يقع ضمن تدرج رمادي أكبر بكثير لا يفي بالمعايير الموضوعة لاختراقات النظام الأساسي”. لكنهم ما زالوا يذكرون ما يواجهونه كمشكلة مزعجة.
يحاول Twitter جمع المعلومات بطريقة إنسانية
تقول الشركة إنها تأمل في تحسين جودة التقارير التي تتلقاها من خلال التركيز على الشخص الذي يقوم بالإبلاغ عن التغريدة.
كلما تمكنت من جمع تفاصيل مباشرة ، زادت الدقة عند تحديد كيفية التعامل مع تغريدة تم وضع علامة عليها.
هذه هي المرة الأولى منذ فترة طويلة التي يُجري فيها تويتر تغييرات مهمة على عملية الإبلاغ عن التغريدات. بالإضافة إلى إضافة أسباب جديدة للإبلاغ عن تغريدة. مثل نشر معلومات خاطئة عن فيروس كورونا وتغريد معلومات انتخابية كاذبة مثل قمع الناخبين.
في عام 2019 ، منحت الشركة المستخدمين القدرة على إضافة المزيد من التفاصيل حول التغريدات المبلغ عنها. من خلال مشاركة المعلومات الشخصية. قال موقع تويتر إن عملية الإبلاغ الجديدة يتم تنفيذها على نطاق أوسع في عام 2022.