حذر المهندس أيمن حسام الدين ، مدير جهاز حماية المستهلك ، المواطنين من الشراء عبر فيسبوك ومنصات التواصل الاجتماعي ، قائلاً خلال لقاء تلفزيوني ببرنامج “DMC Evening” الذي تبثه قناة “DMC” الفضائية: آمل ألا يشترى الناس على الشبكات الاجتماعية ، لأن البائع المتجول الذي لا أستطيع توصيله لا يزال لديه ضابطان ، أحدهم يبيع عبر صفحة الإنترنت ، وخرج أحدهما لتسليم الطلبات ولا يعرف ما هي المنتجات ومن يشتري المنتجات لمن “.
ضوابط الشراء على منصات التواصل الاجتماعي
من أجل ضمان حق أثناء عملية الشراء والشراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي ، قال المهندس أحمد صبري ، خبير الإنترنت والاتصالات ، لـ “الوطن” ، إن التسوق عبر الإنترنت له بروتوكول خاص يتمثل في عنصر مهم يعرف باسم “الدفع عند الاستلام” أو “الدفع النقدي”. الدفع نقدًا عند التسليم ، وعدم الدفع بالبطاقة يعتبر الدفع أو التحويل للمشتري مقدمًا نهائيًا.
وأضاف صبري أن من أهم الضوابط التي ينصح بها المستهلك دائمًا أثناء عمليات الشراء عبر الإنترنت هو التحقق من المنتج جيدًا قبل استلامه ودفع ثمنه ، وذلك بحضور مندوب التوصيل ، والتأكد من أنه نفس المنتج و المطلوب. المادة ، وإذا وجد العميل أي اختلاف في ما تم إجراؤه وطلبه وما تم استلامه ، فيحق له رفض الاستلام.
يقول خبير الإنترنت والاتصالات إن هناك خطوة أخرى مهمة يجب على المستهلك اتخاذها قبل إتمام عملية الشراء وهي معرفة سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بالبائع ، حتى يتمكن من استبدال السلعة أو إعادتها في حالة التصنيع. . أو لأي سبب آخر.
من بين المنتجات التي يفضل شرائها في أماكنك الموثوقة بدلاً من الإنترنت ، يقول المهندس أحمد صبري أن جميعها منتجات مجهولة الهوية تتعلق بأحجام أو مواد أو رسومات ، وينطبق الشيء نفسه على الأدوية بأنواعها ، الاتصال بالنظارات ومستحضرات التجميل التي لا يمكن شراؤها بشكل مطلق على الإنترنت ، إلا من خلال الصيدليات الرئيسية ذات المواقع المعروفة والتي يمكنك الرجوع إليها في حالة وجود أي مشكلة.
نصيحة من وكالة حماية المستهلك عند الشراء من بائعي التجزئة عبر الإنترنت
فيما يلي بعض النصائح عند الشراء عبر الإنترنت:
1- تعرف على من تتعامل معه: يمكن لأي شخص إنشاء متجر على الإنترنت ويمكنه استخدام أي اسم ، لذلك تحتاج إلى التأكد من العنوان الحقيقي ورقم هاتف البائع الذي تشتري منه على الإنترنت إذا كانت لديك أسئلة أو مشاكل. إذا تلقيت نافذة منبثقة أو رسالة بريد إلكتروني تطلب معلوماتك المالية أثناء التسوق ، فلا ترد ولا تنقر على الرابط الذي يحتوي عليها. لا تطلب منك الشركات الحقيقية هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني.
2- تعرف بالضبط على ما تشتريه: اقرأ بعناية الوصف المقدم من البائع عن المنتج ، وخاصة الملاحظات المكتوبة بخط صغير ، ومصطلحات مثل “مجدد” أو “قديم” أو “مصرح به ومفضل” ، قد تشير إلى أن El Product ليس في أحسن الأحوال ، وقد تكون المنتجات ذات العلامات التجارية المعروفة منخفضة السعر بشكل لا يصدق منتجات مقلدة.
3- تعرف على التكلفة: قم بزيارة المواقع التي تقارن الأسعار ، ثم قارن العروض (تفاح إلى تفاح) وحساب الشحن والتسليم ، مع مراعاة احتياجاتك وميزانيتك ، في التكلفة الإجمالية لأمر الشراء ، ولا ترسل ساري المفعول في أي ظرف.
4- تحقق من شروط البيع ، مثل سياسات الاسترداد وتواريخ التسليم: هل يمكنك إرجاع مشترياتك واسترداد أموالك بالكامل إذا لم ترضيك عملية الشراء؟ إذا كنت تقوم برد أموال المشتريات ، فتحقق من الشخص الذي يدفع تكلفة الشحن وإعادة التخزين ، وتحقق من تاريخ استلامك لطلب الشراء.
5- احتفظ بالبراهين الورقية: اطبع واحتفظ بسجلات معاملاتك عبر الإنترنت ، بما في ذلك وصف المنتج وسعره ، والفاتورة التي تظهر على الإنترنت ، واحتفظ بنسخ من كل بريد إلكتروني ترسله أو تستلمه من البائع ، واقرأ بيان بطاقة الائتمان عند استلامك. وكن على اطلاع على الخصومات المحسوبة بشكل غير عادل عليك.