أعلن عدد كبير من المتاجر عن خصومات بهذه المناسبة ، وكشفت وكالة حماية المستهلك عن مراقبة الأسواق للبائعين الذين يرفضون تبادل السلع أو تقديم عروض وهمية.
في هذا الصدد ، تستعرض الوطن ، ضمن سلسلة من الخدمات الإعلامية التي تقدمها للقراء على مدار اليوم ، العقوبة التي ينص عليها القانون ، في حالة رفض استبدال أحد الأصول ، وكيفية الإبلاغ عن هذه الحالة ، في حالة الأسطر التالية:
عقوبة عدم استبدال الأصول
وفقًا لقانون حماية المستهلك رقم 181 لعام 2018 ، المادة رقم 21 ، يحق للمستهلك تسليم المنتج إلى المتجر الذي تم شراؤه منه ، خلال 30 يومًا ، إذا كان المنتج معيبًا أو لا يتناسب مع المواصفات. أو الغرض الذي تم تعيينك من أجله.
في هذه الحالات يلتزم المورد ، بناءً على طلب المستهلك ، باستبدال البضاعة أو استردادها مع إرجاع قيمتها دون أي تكلفة إضافية على المستهلك ، كل ذلك دون الإخلال بالضمانات أو الشروط القانونية أو اتفاقية أفضل. بالنسبة للمستهلك أو ما تحدده الوكالة لمدد أقصر لطبيعة البضاعة ، على أن تحدد اللائحة التنفيذية لهذا القانون الأحكام والإجراءات اللازمة لذلك.
ويعاقب صاحب المحل الذي يرفض استبدال السلعة بغرامة لا تقل عن عشرة آلاف جنيه ولا تزيد عن 500 ألف جنيه أو ما يعادل قيمة المنتج محل المخالفة أيهما أكبر.
إخطار جهاز حماية المستهلك
في حال رفض المورد أو صاحب المصنع إعادة المنتج يجب إخطار الجهاز من خلال الخط المباشر 19588 من أي هاتف أرضي أو من خلال خدمة “WhatsApp” 01281661880 أو من خلال “WhatsApp” على الرقم 01577779999 والرقم واتس اب للمحافظات 01030000602.
كما يمكن الإبلاغ عن العروض الوهمية من خلال الصفحة الرسمية لهيئة حماية المستهلك على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك ، أو من خلال موقع الجهاز الإلكتروني أو التطبيق الإلكتروني على الهواتف الذكية التابعة لهيئة حماية المستهلك.