أعلن بنك QNB ، عبر حسابه الرسمي على موقع التوظيف الشهير “لينكد إن” ، أنك بحاجة للعمل في عدة وظائف مختلفة.
في ظل الخدمات اليومية التي تقدمها لمتابعيها ، ترصد “الوطن” تفاصيل الوظائف المعلن عنها عبر الحساب الرسمي لموقع التوظيف ، والتي جاءت على النحو التالي:
الشروط المطلوبة
يجب أن يكون المتقدم حاصلاً على بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
يجب أن يجيد المتقدم اللغة الإنجليزية والعربية.
لديك 4 أو 6 سنوات من الخبرة السابقة المتعلقة بإدارة العلاقات ذات الأولوية مع العملاء في مؤسسة مصرفية كبرى.
– معرفة ممارسات وأنظمة العلاقة مع عملاء الفرع.
– لديهم معرفة وخبرة كاملة في إدارة محفظة العميل.
– لديك معرفة مصرفية كاملة للمنتجات السلبية والتراثية وتطبيقاتها.
القدرة على زيادة حجم المبيعات والربحية والتأكد من أن كل عميل من عملاء أوائل QNB لديه منتج أصل واحد على الأقل ومنتج مسؤولية واحد لكل عميل.
تحقيق أو تجاوز الأهداف والغايات الموضوعة سنويًا ، وخاصة اكتساب العملاء والودائع والاستثمارات العامة (AUM).
مسؤوليات العمل
تأكد من أنك على دراية بمؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمراقبة أداء خدمة العملاء في الفروع ولأغراض قياس الجودة.
يضمن معايير عالية لخدمة العملاء والتواصل الاستباقي مع العملاء الذين يزورون الفرع للإجابة على استفساراتهم وتقديم معلومات حول المنتجات والخدمات المختلفة التي يقدمها QNB.
تنسيق الزيارات لعملاء أوائل QNB في مواقعهم لإتمام الخدمة المطلوبة.
متابعة كل قضية وضمان الرضا التام والاستفادة القصوى من المنتج أو الخدمات المباعة للعملاء.
– المشاركة في إدارة قاعدة البيانات أو برنامج الولاء أو عملية التسويق المباشر للتواصل مع عملائك الجدد أو الحاليين حول إطلاق منتج جديد أو حملة ترويجية.
– قم بإجراء حد أدنى من المكالمات في اليوم لعملاء أوائل QNB الذين لا يقومون بزيارتها للحصول على رضاهم عن QNB وخططهم للزيارة المستقبلية أو المنتجات / الخدمات.
توفير التميز في الخدمة لعملاء أوائل QNB مع ضمان الشعور الكامل بالسرية والصدق في نفس الوقت مع جميع القضايا ذات الصلة بعملاء أوائل QNB.
قدم معلومات عن المنتجات والخدمات المناسبة التي تقدمها المجموعة وحدد فرص البيع المتبادل.
اعمل مع مدير فرع البيع بالتجزئة والمديرين الآخرين لتحديد الثغرات في خدمة أوائل QNB.
إدارة تنفيذ منتجات العملاء وخدماتهم وتطبيقاتهم بالكامل بناءً على الكفاءة وأوقات الاستجابة وفقًا لجودة خدمة QNB المنشورة.
قم بإعداد تقارير أسبوعية عن الخسائر الأسبوعية للودائع الثابتة أو المستحقة داخل فرعك.