تناول مارك زوكربيرج ، الرئيس التنفيذي لفيسبوك ، سلسلة من الادعاءات التي أدلى بها المخبرون فرانسيس هوجان ، نافياً أن شركة التواصل الاجتماعي تعطي الأولوية لأرباحها على سلامة مستخدميها.
قال زوكربيرج في صفحته الشخصية على المنصة “جوهر هذه الاتهامات هو فكرة أننا نعطي الأولوية للربح على الأمن والرفاهية”. هذا ليس صحيحا.
تأتي تعليقات زوكربيرج بعد حوالي شهر من اعتماد صحيفة وول ستريت جورنال على بحث داخلي على Facebook قدمه هوجين ، الذي ترك شركة وسائل التواصل الاجتماعي في مايو.
تسلط القصص الضوء على العديد من المشكلات المتعلقة بخدمات Facebook التي تدركها الشركة. لكن إما تجاهلها أو لا تحلها. يتضمن ذلك البحث الذي يُظهر أن Facebook يدرك أن Instagram يضر بالصحة العقلية للمراهقين.
من كل ما يتم نشره ، أركز بشكل خاص على الأسئلة التي أثيرت حول عملنا مع الأطفال. أقضي الكثير من الوقت في التفكير في أنواع التجارب التي أريد أن يعيشها أطفالي والآخرون عبر الإنترنت. ومن المهم جدًا بالنسبة لي أن يكون كل ما نبنيه آمنًا وجيدًا للأطفال.
يأتي منشور زوكربيرج بعد أن أدلى هوجان بشهادته في مبنى الكابيتول أمام أعضاء مجلس الشيوخ حول المشكلات التي تخلقها شركة التواصل الاجتماعي للمجتمع.
معظم الادعاءات ضد Facebook لا معنى لها
قال زوكربيرج ، دون الإشارة إلى هوجين ، إن معظم الادعاءات لا معنى لها. إذا كان علينا تجاهل البحث ، فلماذا ننشئ برنامجًا بحثيًا يقود الصناعة لفهم هذه القضايا المهمة في المقام الأول. وإذا كانوا لا يهتمون بمكافحة المحتوى الضار ، فلماذا توظف الكثير من الأشخاص المكرسين لهذا الهدف أكثر من أي شركة أخرى في مجالنا. وإذا أردنا إخفاء نتائجنا ، فقد وضعنا معيارًا رائدًا في الصناعة للشفافية وإعداد التقارير حول ما نقوم به. وإذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي مسؤولة عن استقطاب المجتمع ، فلماذا نرى زيادة الاستقطاب في الولايات المتحدة بينما تظل مستقرة أو تنخفض في العديد من البلدان مع الاستخدام القوي لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم.
أضاف زوكربيرج أيضًا أن الحجة القائلة بأننا نروج عمداً لمحتوى يجعل الناس غاضبين من أجل الربح غير منطقي تمامًا. نجني الأموال من الإعلانات ، ويخبرنا المعلنون باستمرار أنهم لا يريدون عرض إعلاناتهم بجوار المحتوى الضار أو الغاضب.
كما دعا زوكربيرج الكونجرس إلى تحديث لوائح الإنترنت التي تحدد العمر الذي ينبغي فيه السماح للشباب باستخدام خدمات الإنترنت. وكيف يجب على شركات التكنولوجيا التحقق من أعمار المستخدمين. وكيف يجب على الشركات أن توازن بين توفير الخصوصية للأطفال وتزويد أولياء الأمور بالمعرفة حول نشاط أطفالهم عبر الإنترنت.
كتب أنه بينما يوازن بين القضايا الاجتماعية الأخرى ، لا أعتقد أن الشركات الخاصة يجب أن تتخذ جميع القرارات بمفردها. هذا هو السبب في أننا نؤيد منذ سنوات عديدة لوائح الإنترنت المحدثة.