Messenger bot هو واحد من
هذا لأن الأداة تسهل الاتصال بين مسؤولي الصفحة والعملاء المحتملين وتجعل العميل يشعر أن مسؤول الصفحة موجود دائمًا.
لذلك ارتفعت نسبة مستخدميها من الشركات والصفحات التجارية مؤخرًا.
يستخدم Messenger bot للمبيعات
تحسين خدمة العملاء من خلال Messenger Bot
ستساعدك هذه الأداة على تحسين تجربة عملاء شركتك من خلال زيادة مشاركة العملاء والاحتفاظ بهم.
تختلف طريقة استخدامك للأداة من شركة إلى أخرى حيث يمكنك استخدامها للرد على استفسارات العملاء المتكررة.
اقرأ أيضا:
أو حدد موعدًا للاتصال بممثل خدمة العملاء إذا لزم الأمر ، ولكن يجب أن تقلق بشأن الإجابات التي تدخلها في برنامج Messenger bot.
يتم ذلك لجعل العميل يشعر أنك تهتم به وأنه يتحدث إلى شخص يمكنه مساعدته حقًا ، وليس مجرد آلة تضيع وقته.
يمكنك أيضًا جمع بيانات العملاء لتقييمها وتحديد ما إذا كانوا بحاجة إلى الاتصال بممثل خدمة العملاء.
زيادة الوعي بعلامتك التجارية
يجب أن تهتم برفع مستوى الوعي بعلامتك التجارية ، واستخدام هذه الأداة هو أحد أفضل الطرق للقيام بذلك.
حيث يمكنك نقل رسالتك الترحيبية وأهداف شركتك تمامًا بالطريقة التي عمل بها فريق التسويق لديك.
يمكنك أيضًا بسهولة تحويل المستخدمين غير المهتمين إلى مستخدمين مهتمين.
عرض منتج سريع وعملي
يمكنك استخدام Messenger Bot لعرض منتجات معينة لعملائك ، أو ببساطة لعرض جميع منتجاتك ومجموعاتها للعملاء.
يتم ذلك من خلال قائمة بجميع أقسام المنتجات ومن ثم يمكن للعميل اختيار ما يريد رؤيته أو معرفة المزيد عنه.
هذه الطريقة مفيدة في جمع البيانات حول العملاء واهتماماتهم المختلفة ، بالإضافة إلى كيفية زيادة اهتمامهم بالمنتجات الأخرى.
اقرأ أيضا:
إرسال الإعلانات والتنبيهات إلى الجميع في وقت واحد
باستخدام Messenger Bot ، يمكنك إرسال تنبيهات إلى جميع المستخدمين والعملاء المشتركين في وقت واحد.
ويمكن لروبوت المراسلة التواصل مع أكثر من شخص في نفس الوقت ، لأن هذه استجابة تلقائية وليست استجابة بشرية.
ويمكنك إرسال عروض وخصومات سريعة لجميع المستخدمين لزيادة الطلب وتشجيع المستخدمين على الشراء.
ولكن عليك توخي الحذر عند استخدام Messenger Bot ، حيث يمكن أن تكون هذه الأداة مفيدة للغاية لك ، ويمكن أن تسبب لك الكثير من الضرر.
لذلك يجب أن تهتم بكتابة الردود التلقائية بشكل احترافي حتى لا يشعر الطرف الآخر بأنها رد تلقائي ثابت.
اقرأ أيضا: