كيفية تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك ، تصدرت هذه الكلمات محرك البحث العالمي “جوجل” خلال الدقائق القليلة الماضية ، حيث يبحث الكثير من المواطنين عن طرق صحيحة ومباشرة لإرسال شكاواهم إلى الجهاز والحصول على حقوقهم من البعض. التجار مثل ارتفاع الأسعار أو فساد البضائع وغيرها من الشكاوى.
استمراراً لسلسلة الأخبار الخدمية اليومية التي توفرها “الوطن” لقرائها على مدار 24 ساعة اليوم 4 يوليو 2022 نوضح في التقرير التالي الإجراءات والأساليب على النحو التالي:
كيفية تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك
يمكن للمواطنين تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك من خلال طرق مختلفة تحددها الهيئة لحل مشاكل المواطنين ، وذلك على النحو التالي:
الطريقة الأولى: يمكن إرسال خطاب شكوى عن طريق رقم الفاكس على هذا الرقم 0233055753.
الطريقة الثانية: يمكنك تقديم شكوى باستخدام تطبيق الهاتف المحمول في Google Store و Apple Store.
الطريقة الثالثة: يمكن تقديم الشكوى بأحد مكاتب جهاز حماية المستهلك في 115 القرية الذكية أو مكتبها رقم 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين.
الطريقة الرابعة: تقديم شكوى حماية المستهلك عن طريق الاتصال بالجهاز عبر الخط الساخن “19588” او من خلال رقم “واتس اب” 01577779999
– الطريقة الخامسة: يمكنك تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني ، والضغط على الرابط الإلكتروني الرسمي للجهاز ، حيث يسهل الرابط تقديم شكوى من خلال تسجيل بياناتك وموضوع الشكوى ومن ثم انقر فوق “تسجيل” ، ثم انقر فوق “متابعة التقرير” ، لتسهيل متابعة التقرير بسرعة ، أدخل كلمة المرور التي ستظهر أثناء عملية التسجيل.
مخالفات تحذير جهاز حماية المستهلك
حدد مكتب حماية المستهلك عدة جرائم يعاقب عليها ، منها العمل دون الحصول على تراخيص رسمية ، وتعمد الاحتفاظ بالتداول ، واستراتيجية بيعها بسعر أعلى من السعر المحدد ، والعمل على سلع مجهولة المصدر ، مما يلحق الضرر بالمستهلكين ، بالإضافة إلى التجاهل الواضح للإعلان عن الأسعار وقيمة البضائع المتداولة ، وأخيراً العمل على تجارة البضائع منتهية الصلاحية.