الآن :: رقم حساب المواطن للشكاوي المجانية والاتصال بخدمة العملاء. أهلا وسهلا. سنتحدث اليوم عن موضوع رقم حساب المواطن للشكاوي المجانية والتواصل مع خدمة العملاء.
يعتبر رقم حساب المواطن الخاص بالشكاوى من أفضل الخدمات التي يقدمها البرنامج للمستفيدين ، حيث تمكنهم من الاتصال برقم خدمة العملاء المجاني ، وكذلك في حال حدوث مشاكل مع الحساب أو الخدمات التي يقدمها البرنامج. بهدف تحسين خدمة المستخدم والتفاعل الإلكتروني والاستماع لشكاواه والعمل على حلها قدر الإمكان لصالح المستفيد وكذلك تلقي المقترحات ، وهذا هو الهدف الأساسي للبرنامج من حيث تقديم الدعم ومساعدة من يستحقها باسم المواطن.
رقم حساب المواطن للشكاوي
عند مواجهة المستفيد مشكلة يمكنه تقديم شكوى على الرقم المجاني (19912) ، حيث يحرص مركز الاتصال على استقبال الشكاوى والاقتراحات من خلال هذا الرقم خلال ساعات العمل الرسمية ، حيث تتوفر الخدمة على مدار الساعة. يكون الأسبوع من الأحد إلى الخميس من الثامنة صباحا حتى الثانية عشر مساءا حيث يتلقى الرسائل والمشكلات ويحاول حلها وتقديم نتائج إيجابية للمستخدمين من خلال التواصل المباشر والاستجابة الفورية.
رقم حساب المواطن
رقم حساب خدمة العملاء
لم تقتصر طرق الاتصال المباشر بين البرنامج والمستفيدين على رقم حساب المواطن للشكاوى ، بل كانت مخصصة أيضًا لخدمة العملاء على تويتر ؛ لتخفيف الضغط ، وأهم ما يميز خدمة العملاء (خدمة المستفيدين) أنها متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، أما في عطلات نهاية الأسبوع يومي الجمعة والسبت ، فإن ساعات العمل تكون الساعة الواحدة ظهراً. اخر النهار. ، حتى 11 مساءً ، وما دون ذلك يتوفر بانتظام. دائم ، حيث يترك المستفيد رسالته على شكل تعليق على الحساب الرسمي على تويترcitizen_care ، ليتم الرد عليها وفق سياسة وضوابط برنامج حساب المواطن.
حساب المواطن صوتك مسموع
بوابة “صوتك تسمع” هي إحدى خدمات التواصل والتفاعل المباشر التي يقدمها حساب المواطن مع المستفيدين ، وهدفها الأساسي تحقيق التكامل بين خدمات البرنامج والمستفيدين ، فعندما يعترض المستخدم على مشكلة يمكنه المغادرة طلب بالطريقة التالية:
- افتح رابط القناة.
- انقر فوق الخيار لجعل صوتك مسموعًا.
- اكتب عنوان الرسالة في حقل الموضوع.
- أدخل البيانات المطلوبة من الاسم ورقم الجوال والهوية ، ثم اكتب تاريخ الميلاد بالشكل المطلوب.
- حدد نوع الطلب واحصل على شرح موجز للمشكلة.
- قم بإرفاق الملفات المطلوبة به ، ثم أدخل العلامة المائية.
- أخيرًا ، اضغط على إرسال.
- احفظ رقم الطلب حتى يمكن استخدامه لاحقًا في المتابعة.
كانت هذه أبرز طرق التواصل مع حساب المواطن من خلال رقم حساب المواطن للشكاوي المجانية ورقم خدمة العملاء وقناة Your Voice. كما يوفر إمكانية التواصل من خلال البوابة الإلكترونية ، حيث يدخل المستفيد خدمة اتصل بنا ويثير مشكلة ويقدم اعتراضًا.