الآن :: يشرح التأمين الاجتماعي خطوات القيام بزيارة افتراضية لتسهيل العملاء. أهلا بك. سنتحدث اليوم عن موضوع التأمينات الاجتماعية موضحين خطوات القيام بزيارة افتراضية للتسهيل على العملاء.
أوضحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خطوات إجراء الزيارة الافتراضية التي تعد من أهم الخدمات التي أطلقتها المؤسسة بهدف تزويد المستخدمين بالفائدة والإجابة على الأسئلة بشكل واضح. تُمكّنك هذه الخدمة من التواصل مع خدمة العملاء بالصوت والصورة ، ويمكن للعميل إرفاق الملفات المطلوبة مباشرة أو مشاركة الشاشة وإتمام المعاملات ، وهذه الخدمة متاحة لجميع المستفيدين من خلال الموقع الرسمي لمؤسسة التأمين الاجتماعي أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول.
خطوات القيام بزيارة افتراضية
أوضحت مؤسسة الضمان الاجتماعي بالمملكة ، عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر ، أن خدمة بمعنى التواصل المرئي مع خدمة عملاء المؤسسة تهدف إلى تقديم خدمات إلكترونية متنوعة والاستجابة للجميع. أسئلة واستفسارات دون الحاجة للذهاب إلى أحد فروع المؤسسة ، حيث تساعد الخدمة العملاء على تنفيذ المعاملات وتنفيذ الخدمات إلكترونياً من خلال الموقع أو التطبيق الرسمي للتأمينات ، ويمكن للعميل الاستفادة من خدمة الزيارة الافتراضية حيث يتواصل مع مندوب خدمة العملاء من خلال الخطوات التالية:
خطوات القيام بزيارة افتراضية
- انتقل مباشرة إلى الموقع الرسمي للمؤسسة.
- ستجد خيارين حيث يمكنك الدخول من خلال نظام التأمين أو من خلال أنظمة المعاشات التقاعدية.
- ستظهر الزيارة الافتراضية على الصفحة الرئيسية للموقع بين الخدمات.
- اختر خدمة للتواصل معنا بالضغط على Call Now.
- املأ المعلومات المطلوبة في المكان المحدد ، ثم انقر فوق إرسال.
- سيتم نقلك مباشرة إلى صفحة الانتظار ، حيث سيتم عرض وقت الانتظار على هذه الصفحة.
- بعد أن ينهي العميل المكالمة ، انقر على أيقونة إنهاء المكالمة.
- يُسمح بالزيارة الافتراضية خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة 9:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً في أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس.
مزايا خدمة الزيارة الافتراضية
الزيارة الافتراضية هي إحدى الخدمات التي تقدمها ، وهي خدمة محدثة متاحة للمستخدمين بهدف الرد على الاستفسارات والأسئلة بطريقة سهلة وتجنب الصعوبات للعملاء ، بدلاً من زيارة الفرع. تتميز هذه الخدمة بالعديد من المزايا منها:
- سهولة ارفاق الملفات وتحميل البيانات عبر الموقع من خلال زيارة افتراضية.
- شارك الشاشة مع وكيل خدمة العملاء واحصل على الخدمة المطلوبة بسهولة.
- إمكانية التعامل مع لغة الإشارة من خلال خدمة العملاء ، حيث قامت المؤسسة بتدريب الموظفين بشكل جيد على لغة الإشارة.