الآن :: وزارة التجارة والموارد البشرية تضع معايير لممارسة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية لحماية حقوق المستهلك. أهلا بك. سنتحدث اليوم عن موضوع قيام وزارة التجارة والموارد البشرية بوضع معايير لممارسة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية لحماية حقوق المستهلك.
أعلن وزير الموارد البشرية ووزارة التجارة السعودية ، أمس ، عن بعض الشروط المهمة للغاية التي من شأنها أن تحد بشكل كبير من عمليات الاحتيال التي تحدث من خلال التجارة الإلكترونية ، حيث تعتبر التجارة الإلكترونية من أهم التعاملات المستخدمة في عصرنا ، وهذا يرجع إلى إلى المزايا العديدة التي يوفرها لمن يعملون في التجارة الإلكترونية والمستخدمين والعملاء من مستخدمي التجارة الإلكترونية ، ولكن مع توسع استخدام التجارة الإلكترونية ، زادت مشاكلها ، ويمكن رؤية عرض 5 مليون سهم في السوق الموازية – النمو. لذلك قررت الحكومة السعودية وضع بعض الشروط المهمة التي سيتم تطبيقها على جميع المتاجر الإلكترونية في السعودية للحد من انتهاكات حقوق المستهلك.
حقوق المستهلك في التجارة الإلكترونية
أعلنت وزارة التجارة السعودية ، عن العديد من الانتهاكات التي تبعتها العديد من المتاجر الإلكترونية ، بعد تصريح المتحدث الرسمي باسم وزارة التجارة السعودية ، عبد الرحمن الحسين ، الذي قال إنهم رصدوا العديد من مواقع التواصل الاجتماعي والإلكتروني. المواقع التجارية التي تستخدم صور سجلات تجارية مزيفة وكذلك استخدام شعارات لا تحتوي عليها وهذه الشعيرات معروفة للناس. كما حذر الحسين من أخطر ثلاثة أنواع من المتاجر الإلكترونية ، وهي: المتاجر الإلكترونية التي تدعي مردودات طبية غير صحيحة ، والمتاجر الإلكترونية التي تجذب عملائها من خلال إغراءات الربح الهائل والسريع ، كما حذر الحسين من الحسابات. التي تبيع الألعاب الإلكترونية لمستخدميها والحسابات التي تبيع المنتجات من الداخل. اللعبة.
شروط التجارة الإلكترونية في السعودية
شروط التجارة الإلكترونية في السعودية
وبناءً على ما جاء في بيان صادر عن وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية ووزارة التجارة السعودية ، فقد وضعوا 13 معيارًا للتجارة الإلكترونية في السعودية:
- أولاً ، يجب أن يوفر المتجر عبر الإنترنت رقم هاتف للعملاء للاتصال به.
- يجب أن يقدم المتجر أيضًا بريدًا إلكترونيًا موثقًا.
- ويجب أن يوفر المتجر إمكانية المحادثات الفورية من العميل لإدارة الموقع.
- توفير إمكانية الدفع الإلكتروني هو طريقة الخدمات المصرفية المعتمدة.
- وإمكانية تقديم شكوى للموقع من قبل المستخدم.
- إمكانية تقديم شكوى عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
- حدد وقت الرد على الشكوى.
- يجب عليك أيضًا تحديد موعد اكتمال الشراء ، وتقديم فاتورة توضح ذلك.
- إحضار اللغة العربية عند تقديم الشكوى.
- يجب أيضًا استخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية.
- والقدرة على عرض المنتجات باللغة العربية.
- يتم توضيح السياسات المكتوبة لعملية العودة والتبادل.