كيفية الإبلاغ عن أرقام احتيالية إلى stc ، حيث يجب أن يكون جميع الأشخاص على دراية بكيفية تجنب أي محاولة احتيال محتملة ، من خلال تلقي رسائل نصية أو مكالمات هاتفية من بعض الأشخاص الذين يحاولون الوصول إلى بيانات العملاء. توفر الاتصالات وسيلة للإبلاغ عن هذه العمليات. أخبرنا وستعرف كيف تبلغ stc عن أي أرقام احتيالية.
ماذا يعني إبلاغ stc عن أرقام احتيالية
أكدت هيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية لجميع العملاء عدم الرد على أي رسالة نصية أو مكالمة من أي جهة غير معروفة ، خاصة إذا تضمنت الرسالة أنها من بنك أو بنك. حيث يجب على العميل الإبلاغ عن الرسالة بنسخ محتوى الرسالة وإرسالها إلى الرقم 330330 للبحث عن صاحب الرقم ومقاضاته.
كيفية إبلاغ stc عن أرقام مزيفة
جعلت هيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية ، stc ، من الممكن الإبلاغ عن الأرقام الاحتيالية ، من خلال اتباع الخطوات التالية بدقة.
- يجب على العميل إعادة إرسال الرسالة التي تلقاها إلى 330330 ، عن طريق نسخ محتوى الرسالة مرة أخرى والنقر فوق إرسال.
- ستقوم هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية بإرسال خطاب يؤكد استلام الشكوى.
- تتم عملية البحث عن صاحب الرقم الذي أرسل الرسالة من قبل الجهات المختصة ممثلة بوزارة الاتصالات ووزارة الداخلية في المملكة.
.
ما هي أنواع الاحتيال الشائعة بين عملاء stc؟
يتعرض عملاء stc للعديد من طرق الاحتيال ، والتي تتم من خلال المكالمات الهاتفية أو حتى الرسائل النصية ، ومن أكثر الطرق شيوعًا:
- مسابقات يانصيب ينتحل فيها محتال شخصية موظف في شركة الاتصالات السعودية ، ويطلب بعض البيانات حول الحساب المصرفي للعميل.
- تطبيقات الوسائط الاجتماعية ، حيث يطلب المحتال معلومات شخصية من العميل كموظف في أحد مواقع التواصل الاجتماعي.
- الرسائل النصية التي تحمل معلومات من شأنها خداع العميل والحصول على بياناته.
- المكالمات الدولية التي يتصل فيها المخادع بالرقم الذي يريد محاكاة ساخرة ويسمع مكالمات مسجلة.
كيف يتم الإبلاغ عن جريمة إلكترونية عبر منصة أبشر؟
يمكن للعميل الإبلاغ عن أي احتيال يواجهه عبر بوابة أبشر باتباع الخطوات التالية:
- يجب على العميل الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة أبشر.
- انقر فوق خيار تسجيل الدخول الفردي.
- انقر فوق خيار الأمان العام.
- انقر فوق خيار Cybercrime.
- يجب على العميل تحديد نوع التقرير بالإضافة إلى إدخال جميع البيانات المطلوبة والنقر على خيار “إرسال”.
- يجب على العميل حفظ رقم التقرير الذي قدمه.
كيف أحمي نفسي من الاحتيال الإلكتروني
تقدم stc خدمة عملاء متميزة من خلال توفير العديد من قنوات خدمة العملاء ، بالإضافة إلى أن لجنة الاتصالات توصي عملائها باتباع الخطوات التالية:
- عدم إفشاء أي معلومات شخصية لأي طرف ، وذلك لحماية معلومات العميل وبياناته من السرقة.
- يجب على العميل عدم الرد على المكالمات الواردة من أرقام دولية غير معروفة ، وكذلك عدم محاولة الاتصال بالرقم المجهول مرة أخرى.
- يجب على العميل الاحتفاظ برقم بطاقته وعدم إفشاءه لأي شخص مجهول.
ما هي طرق الاحتيال المالي؟
أدى التطور التكنولوجي الرهيب في السنوات الأخيرة إلى زيادة الأساليب الاحتيالية التي يمكن من خلالها الوصول إلى المعلومات والبيانات واختراق الحسابات المصرفية ، مما دفع العميل إلى اتباع أفضل الطرق لتجنب أي شكل من أشكال الاحتيال. وتجدر الإشارة إلى أن أساليب الاحتيال أصبحت متطورة للغاية ، ومن أبرز هذه الأساليب:
- تعد طريقة الاحتيال ، التي تعتمد على الحالة النفسية للعميل ورغبته في الفوز بجوائز ، من أكثر الطرق شيوعًا.
- هناك العديد من الكيانات التي ليس لديها ترخيص عادي تدعي أنها كيانات خدمية وتعمل على تقديم خدمات مصرفية للعميل بعروض رائعة.
- هناك الكثير من الأشخاص الذين يجيدون التحدث عبر الهاتف ، والتحدث بصفة رسمية ، والاتصال بأحد أرقام عملاء البنك. على سبيل المثال ، رقم بطاقة الائتمان أو رقم الحساب المصرفي أو الادعاء بأن العميل قد ربح جائزة قيمة.
- يمكن للمخادع الوصول إلى البيانات الموجودة على جهاز العميل ، بسبب عدم وجود أي برنامج أمان.
كيف أحمي نفسي من الاحتيال المالي
يجب على جميع البنوك والبنوك عدم إجبار عملائها على الإفصاح عن أي شيء يتعلق بحساباتهم عبر الهواتف المحمولة ، حيث يجب عليهم الاعتماد بشكل أساسي على زيارة العميل لأحد فروع البنك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على العميل الإبلاغ عن أي احتيال يتعرض له عن طريق إبلاغ البنك أو الجهات الأمنية ذات الصلة ، ويجب أن يكون العملاء على دراية تامة بأفضل الطرق لحمايتهم من أي احتيال ، ومن أفضل هذه الطرق:
- يجب على العميل الحفاظ على سرية جميع تفاصيل حسابه المصرفي وعدم إفشاءها أو الكشف عنها لأي جهة غير معروفة.
- يجب أن يكون العميل على دراية كاملة بجميع الشركات المرخصة قانونًا.
- يجب على العميل التحقق من الإخطارات التي يتلقاها البنك.
- يوصى بتثبيت برنامج حماية المعلومات على جميع الأجهزة الذكية التي يستخدمها العميل للوصول إلى حساباته المصرفية.
- يوصى بتحديث المعلومات المصرفية للعميل.
- يجب على العميل إبلاغ السلطات المختصة بمجرد حدوث الاحتيال.
خدمة عملاء stc
تقدم STC خدمة عملاء مميزة ، حيث يمكن للعميل الاتصال بالرقم المجاني 800 الذي توفره الشركة لجميع العملاء داخل المملكة العربية السعودية ، بالإضافة إلى حقيقة أنه يمكن للعميل الكتابة لخدمة عملاء الشركة عن طريق تنزيل تطبيق My STC. على أجهزة Android و iPhone “” بعد إنشاء حساب خاص على التطبيق. الجدير بالذكر أنه يمكن التواصل مع الشركة على 0114555555 من داخل المملكة أو 0114520909 من خارج المملكة العربية السعودية.
.
نصل هنا إلى نهاية مقالنا حول كيفية الإبلاغ عن أرقام وهمية لشركة stc ، والذي تحدثنا فيه بالتفصيل عن كيفية الإبلاغ عن أي عملية احتيال ، وكذلك طرق الاحتيال المالي وكيفية تجنبه.