الطرق المختلفة التي يمكن للمواطنين من خلالها تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك ومتابعتها في حال حدوث أي نوع من أنواع الاحتيال التجاري.
كيفية تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك ومتابعتها
أعلن مكتب المدعي العام للمستهلك ، عبر صفحته الرسمية على شبكة التواصل الاجتماعي “فيسبوك” ، عن طرق التواصل معه ، وكيفية تقديم شكوى لدى نيابة المستهلك ومتابعتها بشكل دائم ومن أي مكان في الجمهورية مما يسمح بذلك. على جميع المواطنين التواصل بسهولة مع الوكالة ، لمساعدتهم في الحفاظ على حقوقهم.
طرق تقديم شكوى حماية المستهلك
– التواصل عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى ضابط الجهاز.
– اختر طريقة تقديم شكوى من خلال هذا
– سجل بياناتك وبيانات المتجر الذي تعرضت للغش فيه ، ثم اضغط على تسجيل.
– بعد التسجيل قم باختيار ايقونة متابعة الشكوى حتى يسهل عليك متابعة الشكوى بسرعة من خلال ادخال كلمة المرور التي ستظهر.
قم بإرسال شكوى باستخدام تطبيق الهاتف المحمول في Google Store و Apple Store ، من خلال هذا.
قم بإرسال الشكوى عبر تطبيق Android على.
طرق أخرى لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك
– تقديم شكوى مباشرة بأحد مكاتب جهاز حماية المستهلك بالقرية الذكية 115 أو بمكتبها رقم 96 بشارع أحمد عرابى بالمهندسين.
– الاتصال بالجهاز عبر الخط الساخن 19588.
– كما يسهل تسجيل شكوى عبر “الواتساب” على الرقم 01577779999
إرسال الاتصال عن طريق الفاكس رقم 0233055753.
المستندات اللازمة للمطالبة أمام حماية المستهلك
عند تقديم مطالبة ، يجب على المستهلك إرفاق نسخة من فاتورة الشراء مع نسخة من شهادة الضمان.