بنك QNB على استعداد دائم لتوفير فرص عمل لشباب خريجي كليات إدارة الأعمال والشهادات المعادلة لهم ممن لديهم خبرة في مجال العمل المصرفي ، وأعلن عبر حسابه الرسمي على موقع التوظيف “لينكد إن” عن حاجته لشغل وظائف شاغرة. في فروع البنك المختلفة.
وضع QNB الشروط المطلوبة للالتحاق بتلك الوظائف ومسؤوليات الوظائف المعلن عنها ، ونوضح من خلال هذا التقرير تفاصيل تلك الوظائف وهي كالتالي:
متطلبات الوظائف الشاغرة
يجب أن يكون المتقدم خريج جامعي.
لديك خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التعامل مع قضايا أو قضايا جودة الخدمة ، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الخدمات المالية.
الحصول على معرفة جيدة بأحدث الاتجاهات في معايير جودة الخدمة والأدوات والتقنيات.
مسؤوليات العمل
توجيه ملاحظات العملاء إلى وحدات الأعمال والتوزيع من خلال الإدارة الفرعية لجودة الخدمة.
مساعدة نائب مدير QNB الأول / رئيس جودة الخدمة (SQ) لضمان استخدام أحدث الاتجاهات في أدوات أو منهجيات جودة الخدمة وتحليلها باستمرار وانعكاسها في جهود جودة الخدمة للمجموعة.
ساعد في تدريب الموظفين (لا سيما العاملين في الخطوط الأمامية) على المعايير والقضايا والمبادرات المتعلقة بجودة الخدمة ، بما في ذلك أحدث الأدوات.
الامتثال لجميع متطلبات الامتثال القانونية والتنظيمية والداخلية المعمول بها.
فهم الدور وأدائه بفعالية وفقًا لمبدأ خطوط الدفاع الثلاثة لتحديد المخاطر ومراقبتها وإدارتها والإبلاغ عنها.
ضمان نتائج جيدة متسقة للعملاء وفقًا لسياسة إدارة المخاطر.
دعم إطار عمل RCSA ، إقليم كردستان العراق ، الإبلاغ عن الحوادث وعلاجها حسب الاقتضاء ، وفقًا لمتطلبات إدارة المخاطر التشغيلية.
الحفاظ على المعرفة الكافية لضمان التأهيل الكامل لأداء الوظيفة.
إكمال جميع التدريبات الإلزامية التي يقدمها البنك وتحقيق مستويات الكفاءة المطلوبة والحفاظ عليها.
حضور الندوات الإلزامية حسب تعليمات البنك.
ضمان معايير عالية لحماية البيانات والسرية لحماية المعلومات الحساسة تجاريًا.
الحفاظ على أقصى درجات السرية فيما يتعلق بالمعلومات الخاصة بالعميل والبنك الداخلي التي تم الحصول عليها في سياق المهمة وتقديم هذه المعلومات فقط عند الضرورة إلى الإدارة العليا في QNB ووظائف التدقيق والامتثال والجهات التنظيمية ذات الصلة.
الحفاظ على معايير مهنية عالية لدعم سمعة QNB وتعزيز مكانته الريادية في السوق.