قدمت المصرية 5 خدمات الكترونية لتحسين آليات التواصل مع المواطن المصري وتنمية الوعي المجتمعي بصفقة آمنة.
هذا جزء من جهود هيئة الأدوية لاعتماد سياسات رقمية قوية تساعد في تسريع عملية التحول الرقمي ، وتساعد على مواجهة جميع التحديات وتضمن توافر منتجات طبية عالية الجودة وفعالة وآمنة.
تعمل خدمات هيئة الدواء على تحسين أشكال التعاون مع المواطنين
قدمت الهيئة 5 خدمات إلكترونية لتطوير الحلول الرقمية التي تسهل التواصل مع المواطنين ، وتحسن دورهم الرقابي والتوعوي ، وتشجع المواطنين على التواصل والتفاعل مع الخدمات المتعلقة بالاتصالات والاستشارات الإلكترونية عبر الموقع الإلكتروني للهيئة ، وذلك على النحو التالي:
1- “التوفر”: تتيح الخدمة لجميع المواطنين الاستعلام عن مدى توفر المستحضرات الصيدلانية في السوق المصري ، ومن ثم يقوم القسم المقابل بهيئة الأدوية المصرية بالتواصل مع مقدم الطلب للإجابة على استفساره ، كما يمكن التواصل معه. عن طريق الاتصال بالخط المباشر 15301 أو من خلال الرابط التالي:
2- “الأثر الجانبي”: تتيح الخدمة للمواطنين الإبلاغ عن الآثار الجانبية للأدوية أو المستحضرات البيولوجية أو اللقاحات أو مستحضرات التجميل أو المستلزمات الطبية. حيث يقوم فريق متخصص من الهيئة العامة للدواء يمثله مركز المراقبة الصيدلانية المصري بتقييم الحالات ومتابعتها ، ومن ثم اتخاذ الإجراءات الرقابية اللازمة. – التأكد من سلامة المستحضرات والمستلزمات الطبية للمريض المصري.
3- “الانتهاك”: التبليغ عن المخالفات الصادرة عن المؤسسات الصيدلانية أو تداول المستحضرات الصيدلانية وجودتها (مثل الأدوية المهربة ، المغشوشة ، المنتهية الصلاحية ، المباعة بأكثر من السعر الجبري ، تجارة العينات المجانية) ، من خلال الرابط التالي. :
4- “الاستشارة الطبية”: تتيح هذه الخدمة للمواطنين طلب استشارة طبية أو الاطلاع على أي معلومات تتعلق بالأدوية والمستحضرات الصيدلانية. حيث يقوم فريق متخصص من مركز معلومات الأدوية المصري بهيئة الأدوية المصرية بالرد على جميع الاستفسارات الواردة ويقدم معلومات عن الأدوية باستخدام طريقة منهجية وفقًا لحالة كل مقدم طلب.
الرد على الاستفسارات والاستفسارات حول الأدوية هي إحدى الوظائف الرئيسية لمركز معلومات الأدوية المصري ، ويتحقق ذلك من خلال توفير معلومات محدثة وقائمة على الأدلة ودقيقة وموضوعية عن الأدوية والمستحضرات الصيدلانية ، وفقًا للمبادئ. عمداء المركز المصري لمعلومات الأدوية والمبادئ التوجيهية العالمية في هذا المجال ؛ بهدف نشر الوعي الاجتماعي حول الاستخدام الآمن والأمثل للمستحضرات الصيدلانية والتثقيف الدوائي لكل من المرضى والمهنيين الصحيين ، مما يساهم بشكل إيجابي في حصول المواطن على الفائدة المرجوة من الدواء ، من خلال الرابط التالي:
5- “الإعلان غير الملائم”: تتيح هذه الخدمة للمواطنين الإبلاغ عن المخالفات المتعلقة بالمواد الإعلانية التسويقية والدوائية مثل “مواد دعائية أو تثقيفية أو توعوية بمختلف أنواعها وتصاميمها ووسائل إعلامها وأماكن عرضها سواء كانت مرئية أو صوتية أو مقروءة ، مطبوعة أو إلكترونية “. حيث يقوم فريق متخصص من الهيئة المصرية للأدوية ممثلة بالإدارة العامة لتنظيم المواد التسويقية والإعلانية بتقييم ومتابعة البلاغات المرسلة ومن ثم اتخاذ الإجراءات الرقابية اللازمة. ضمان وصول المعلومات الصحيحة والموثوقة والحديثة والنزيهة وغير المضللة إلى كل من المهنيين الصحيين والجمهور ؛ وفقا لمعايير الإدارة الحاكمة بشكل مقبول ومناسب لجميع شرائح المجتمع ، من خلال الرابط التالي:
وأوضحت الهيئة المصرية للأدوية أن الإدارات التابعة للهيئة تتلقى الشكاوى والاستفسارات وتتخذ الإجراءات اللازمة بشأنها.