في كثير من الحالات التي تتعلق بأمور تتعلق بالكهرباء ، يمكن للمواطنين إهمالهم والوقوع في أزمة عن غير قصد. ولتلافي أي ضرر تهتم وكالة تنظيم حماية المستهلك وشركات الكهرباء ، من حين لآخر ، بتوعية المستهلكين بأهم القواعد التي تنظم الحقوق والواجبات عند التعامل مع هذه الخدمة المهمة.
وكشف الجهاز ، عبر صفحته الرسمية على فيسبوك ، عن مجموعة من الحالات التي يجب على مستخدمي الخدمة إبلاغها لإحدى الشركات ، وتراجعها الوطن في السطور التالية.
الحالات التي يجب على المشتركين إبلاغ شركة الكهرباء بها
1- عند صدور قرار هدم العقار.
2- إذا كان هناك ضعف أو تذبذب في التيار الكهربائي.
3- في حالة حدوث عطل أو قصر في العداد.
4- زيادة الأحمال على وحدة المشتركين حفاظاً على سلامة المواطنين.
5- إذا تم تغيير نوع النشاط من المنزل إلى تجاري أو العكس.
أرقام للإبلاغ عن الأخطاء وتقديم الشكاوى
1- يمكن التواصل على الرقم (01283388888) بالنسبة للاحياء التابعة لشركة شمال القاهرة للتوزيع وهي:
أحياء شبرا ، الساحل ، روض الفرج ، الزيتون ، الشرابية ، حدائق القبة ، الزاوية الحمراء ، مصر الجديدة ، النزهة ، شرق مدينة نصر ، غرب مدينة نصر ، عين شمس ، السلام ، الاباما – الوايلي ، باب الشريعة ، مدينة العبور ، مدينة القاهرة الجديدة.
2- الأحياء التابعة لشركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء برقم (01278117626) والتي تشمل:
أحياء عابدين ، غرب القاهرة ، وسط القاهرة ، منشية ناصر ، الموسكي ، التبين ، حلوان ، 15 مايو ، المعادي ، البساتين ودار السلام ، السيدة زينب ، القاهرة القديمة ، الخليفة والمقطم ، الجيزة ، العجوزة ، الدقي ، الهرم ، بولاق ، العمرانية، شمال الجيزة، جنوب الجيزة، مدينة 6 أكتوبر.
3- الحكومات التابعة لشركة الصعيد لتوزيع الكهرباء برقم (01002822513):
4- البحيرة: 01000549020
5- الإسكندرية: 01289533661
كما خصصت الوزارة خطاً ساخناً لتلقي شكاوى المواطنين برقم (121) للإبلاغ عن أي أعطال على مستوى الجمهورية.