اعرف حقك.. «حماية المستهلك» يحدد ضوابط ومدة استرجاع السلع بالأوكازيون

أعلن المهندس أيمن حسام الدين رئيس التوكيل ، بدء موسم التخفيضات الصيفية ، ابتداءً من اليوم الاثنين 2 أغسطس ، ولمدة شهر ، وسيكون لكل متجر أسبوعين ، بعد د.

وبهذا المعنى تراقب “الوطن” ضوابط ومدة إعادة البضائع للمستهلكين ، ومحتوى الخلل في البضائع ، وطرق تقديم الشكاوى إلى جهاز حماية المستهلك ، وفق ما تحدده حماية المستهلك ، استمراراً لسلسلة الأخبار التي تغطي قطاع التوريد وحماية المستهلك على مدار اليوم.

شروط وأحكام إعادة البضائع.

حدد جهاز حماية المستهلك ضوابط ومدة إعادة البضائع للمستهلكين ، ومفهوم عيب البضائع ، بناءً على دوره في توعية المستهلكين وحمايتهم من الممارسات الضارة بصحتهم واقتصادياتهم. المجتمع المدني. في السيطرة على الأسواق وتحقيق العدالة الاجتماعية للمستهلك والتنمية الاقتصادية للبلاد.

شروط ومدة الصرف وعودة المادة

وأوضح جهاز حماية المستهلك أنه تم تحويل سياسة الاستبدال والإرجاع إلى 30 يومًا بدلاً من 14 يومًا ، حيث أعطت المستهلك الحق في استبدال أو إرجاع المنتج لاسترداد كامل قيمته النقدية ، دون إبداء أي سبب ودون تكبد أي شيء. مصروف. في غضون 14 يومًا من الاستلام ، دون المساس بالضمانات أو الشروط القانونية ، أو اتفاقية أفضل للمستهلك ، ويجوز للوكالة تحديد شروط أقصر في ضوء طبيعة البضائع.

يحق للمستهلك ، في غضون 30 يومًا من استلام المنتج ، استبداله أو إعادته مع استبدال قيمته النقدية الكاملة ، إذا كان معيبًا أو لا يتوافق مع المواصفات ، أو للغرض الذي تم التعاقد من أجله.

كما ألزمت الوكالة الموردة المورد بالإعلان بوضوح عن أسعار السلع أو الخدمات التي يعرضها أو يقدمها ، على أن يشمل السعر الضرائب التي يفرضها القانون ، أو أي التزام مالي آخر ، وفقًا للضوابط التي تحددها اللائحة التنفيذية. من القانون.

ما المقصود بالسلعة المعيبة؟

وأوضحت الوكالة أن أي نقص في قيمة أو منفعة أي من المنتجات حسب الغرض المقصود يحرم المستهلك كليًا أو جزئيًا من الاستفادة منه لما أعده ، بما في ذلك النقص الناتج عن خطأ. . في تداول البضائع أو تخزينها ، ما لم يكن المستهلك قد تسبب في حدوث ذلك.

شكاوى جهاز حماية المستهلك

وأوضح المهندس أيمن حسام الدين المسؤول عن الجهاز ، أن شكاوى المستهلكين عن أي تجاوز في الأسواق يتم تلقيها عبر الخط المباشر 19588 عبر أي هاتف أرضي ، ومن خلال الموقع الإلكتروني الصفحة الرسمية للجهاز على فيسبوك ، أو من خلال WhatsApp. على الرقم 01577779999.

قنوات الشكاوي بجهاز حماية المستهلك

1- الاتصال بالخط المباشر لجهاز حماية المستهلك عبر الهاتف الأرضي عام 19588.

2- إرسال المطالبة بالفاكس على الرقم 0233030170-0235380384.

3- إرسال المطالبة إلكترونياً عن طريق تعبئة نموذج على الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك.

4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.

5- تسجيل الشكوى من خلال خدمة الواتس اب على الرقم 01577779999 علما ان هذا الرقم متاح لاستقبال الرسائل فقط وليس استقبال المكالمات.

6- تسجيل شكوى أو تلقي استفسارات من خلال الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك في مصر.

7- قم بتقديم مطالبة من خلال تطبيق الهاتف الخاص بوكالة حماية المستهلك في متجر جوجل أو آبل.

وأشار رئيس الوكالة في بيان صادر عن الوكالة إلى أن أعضاء إدارة مراقبة السوق بالوكالة ممن لهم صفة المسؤول القضائي سيتوجهون عبر المحلات للتأكد من جدية الخصومات المعلن عنها ، ومحلات لاس المشاركة في سيعلن البيع عن أسعار السلع المعروضة قبل التخفيض وبعده ، ويلتزم بمعدلات الخصم المعلن عنها ، وأن تحصل هذه المتاجر على الموافقة المسبقة من مديري التوريد والتجارة الداخلية في ولايتها القضائية.