أعلنت العديد من العاملات في القطاع المصرفي المصري أنهن بحاجة إلى عمل لأنفسهن بشرط توفر مجموعة من المهام والمؤهلات التي تدرسها “الوطن” في التقرير التالي:
وظائف في Credit Agricole
أشارت كريدي أجريكول ، عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي “لينكد إن” ، إلى حاجتها لمنصب وكيل خدمة العملاء ، بالشروط التالية:
– إتقان تقنيات البيع.
– إجادة اللغة الإنجليزية.
– آداب خدمة العملاء ومهارات التفاوض والتعامل مع الآخرين.
– خبرة 10 سنوات.
إدارة مجموعة من العملاء الذين يحققون الإيرادات والمبيعات / الخدمات وأهداف نمو المحفظة على مجموعة من المنتجات والخدمات لمجموعة محددة مسبقًا من العملاء ، لإنشاء علاقة مربحة وطويلة الأمد.
تزويد مجموعة مخصصة من العملاء بأعداد كبيرة بخدمة شخصية لتطوير علاقات وثيقة وتعظيم المساهمة المربحة للبنك ، والحفاظ على ولائهم.
المتابعة مع الإدارات الأخرى وإدارة العمليات والائتمان في الأمور المعلقة.
يضمن تلبية جميع طلبات / استفسارات العملاء وتغطيتها لتقديم خدمات متميزة.
يتعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة ويقوم بتصعيدها وفقًا لذلك.
يضمن اتباع الإجراءات المعينة المحددة.
وظائف في بنك HSBC
كما أعلن بنك HSBC ، على موقعه الرسمي ، عن توفر فرصة عمل شاغرة بالبنك ، وهي منصب أخصائي خدمة العملاء الرقمية بالقاهرة ، بالشروط التالية:
أنت على علم بمكتب EM.
– إتقان اللغة الإنجليزية.
تركيز وتوجيه استثنائي للعملاء.
– مهارات الاتصال الشخصية واللفظية والكتابية.
القدرة على التواصل بكفاءة مع الفرق المحلية والعالمية.
مهارات تنظيمية وإدارة الوقت ممتازة.
القدرة على تعدد المهام حسب أهمية المهام.
القدرة على إظهار المبادرة والتحفيز الذاتي والاستعداد للتعلم.
الخبرة وإتقان التقنيات القائمة على الويب.
ضمان اتباع نهج موحد لإدارة تجربة العملاء وجودة الاتصال.
قم بمراقبة وتدقيق المكالمات والمقالات ضمن الإرشادات والجداول الزمنية المتفق عليها بما يرضي العميل / القسم ، مما يقلل من المخاطر التي يتعرض لها البنك.
تأكد من اكتمال تحليل السبب الجذري ومراجعة / تنفيذ الإجراءات لتجنب الازدواجية.
تحليل القضايا / القضايا لضمان تنفيذ الإجراءات / التوصيات المناسبة.
وظائف CIB
أخيرًا ، أعلن البنك التجاري الدولي (CIB) عبر موقعه الرسمي عن حاجته لسلسلة من الوظائف ، وشروطها وتفاصيلها كالتالي:
مدير عمل عمليات الموارد البشرية:
– بكالوريوس في إدارة الأعمال أو المحاسبة أو مجال ذي صلة.
ما لا يقل عن 10 إلى 12 عامًا من التعويضات والمزايا أو الخبرة المالية.
خبرة ومعرفة مؤكدة بالقطاع المصرفي والتمويل.
– إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
معرفة جيدة بتطبيقات Microsoft Office.
– مهارات القيادة والإدارة والاتصال الجيد.
مهارات التخطيط والتنظيم الجيد.
وظيفة مهندس مركز البيانات:
– درجة البكالوريوس في الهندسة أو علوم الحاسب / الاتصالات / الكهرباء أو ما يعادلها.
مهندس: خبرة لا تقل عن 2 إلى 3 سنوات في وظيفة مماثلة.
مهندس أول: خبرة لا تقل عن 4-5 سنوات في وظيفة مماثلة.
معرفة ممتازة بأنظمة وخوادم مركز البيانات (يفضل CCNADC و ITIL Foundation أيضًا).
معرفة معايير PCI و NFPA و ISO و BICSI إلزامي
تعد معرفة نمذجة CFD و AutoCAD مكافأة إضافية.
– إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية.
– مهارات اتصال جيدة جدا.
– مهارات عرض ممتازة.