في عالم أصبحت فيه أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف الذكية ضرورية للغاية ، سواء للتواصل أو العمل أو الدراسة ، نجد أن معرفة كيفية إصلاح المشكلات مع كاميرا الويب التي لا تعمل على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 هي مهارة لا غنى عنها ، بغض النظر عما إذا كانت الكاميرا كمبيوتر محمول أو خارجي ، في كمبيوتر سطح المكتب.
يمكن أن تتوقف كاميرا الويب الخاصة بجهاز الكمبيوتر لديك فجأة لأسباب عديدة ، بما في ذلك: مشكلة في برنامج التشغيل أو تحديثات نظام التشغيل الأخيرة أو إعدادات خصوصية الكمبيوتر التي تمنع الوصول إلى الكاميرا.
لذلك إذا لاحظت وجود مشكلات في كاميرا الويب المدمجة على الكمبيوتر المحمول أو الكاميرا الخارجية على سطح المكتب ، فإن Windows 10 يتضمن عدة طرق لحل المشكلات الشائعة باستخدام بعض الأدوات المضمنة.
أولاً: الكشف عن كاميرا الويب على كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10:
في بعض الأحيان ، قد لا يكتشف نظام التشغيل كاميرا الويب تلقائيًا بمجرد توصيلها بجهاز كمبيوتر ، خاصةً على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب ، مما يتطلب منك القيام بذلك يدويًا باتباع الخطوات التالية:
- قم بتوصيل كاميرا الويب الخاصة بك إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر سطح المكتب.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق شعار Windows الموجود على الجانب الأيسر من الشاشة.
- في القائمة التي تظهر ، حدد خيار “إدارة الأجهزة”.
- في النافذة التي تظهر ، انقر فوق علامة التبويب الإجراءات في الجزء العلوي.
- في القائمة التي تظهر ، انقر فوق المسح بحثًا عن تغييرات الأجهزة.
- سيقوم نظام التشغيل تلقائيًا بالبحث عن أي أجهزة جديدة متصلة بالكمبيوتر وإدراجها في قائمة.
- ثم أعد تشغيل الكمبيوتر لتصبح التغييرات سارية المفعول.
ملحوظة. إذا لم يتم العثور على الكاميرا ، فافصلها ، وأعد تشغيل الكمبيوتر ، ثم أعد توصيلها عبر منفذ USB مختلف وكرر الخطوات السابقة مرة أخرى. إذا لم يتم العثور على الكاميرا ، فحاول توصيلها بكمبيوتر مختلف للتأكد من أن المشكلة ليست بالكاميرا نفسها ، وإذا لم تعمل ، فقد يكون الوقت قد حان لتحديث كاميرا الويب الخاصة بك إلى طراز أحدث.
ثانيًا: السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا:
عادةً ما يقوم نظام التشغيل Windows 10 تلقائيًا بتقييد التطبيقات مثل تطبيقات مكالمات الفيديو من الميكروفون والوصول إلى الكاميرا لمساعدتك على حماية خصوصيتك وتحسين الأمان ، الأمر الذي يتطلب منك تمكين هذا في إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك باتباع هذه الخطوات. خطوات:
- انتقل إلى صفحة الإعدادات على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.
- انقر فوق قسم الخصوصية (الخصوصية).
- على الجانب الأيسر من الشاشة التي تظهر ، انقر فوق علامة التبويب الكاميرا.
- على الجانب الأيمن من الشاشة ، ضمن (السماح بالوصول إلى الكاميرا على هذا الجهاز) ، انقر فوق خيار (تغيير) تحرير.
- في النافذة المنبثقة ، قم بتمكين الزر.
- ضمن خيار (السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا الخاصة بك) ، قم بتبديل الزر الموجود في الأسفل إلى وضع التشغيل.
ملحوظة. لمزيد من التحكم في خصوصيتك ، يمكنك تحديد تطبيقات معينة لتشغيل الكاميرا ضمن (اختر تطبيقات Microsoft Store التي يمكنها الوصول إلى الكاميرا) ، حيث يمكنك تبديل الزر للتشغيل للتطبيق الذي تريده.
ثالثًا: استرجاع برنامج تشغيل الكاميرا السابق:
في بعض الأحيان ، قد تصدر الشركات المصنّعة للكاميرات تحديثات تحتوي على مشكلات في التوافق ، لذا إذا كانت كاميرا الويب تعمل بشكل جيد قبل تحديث برنامج التشغيل ، فقد تؤدي استعادة الإصدار السابق إلى حل المشكلة. لكي تفعل هذا، اتبع هذه الخطوات:
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق شعار Windows الموجود على الجانب الأيسر من الشاشة.
- في القائمة التي تظهر ، حدد خيار “إدارة الأجهزة”.
- في النافذة التي تظهر ، قم بتوسيع الخيار الذي يحتوي على الكاميرا ، عادةً (أجهزة التصوير) أو (الكاميرات).
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم الكاميرا ، ثم حدد (خصائص) من النافذة التي تظهر.
- في النافذة التي تفتح ، انقر فوق علامة التبويب (برامج التشغيل).
- انقر فوق خيار (Roll back driver).
- في النافذة التي تظهر ، حدد أحد الأسباب من القائمة ، ثم انقر فوق (موافق) نعم.
- قم بتأكيد الأمر مرة أخرى ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
ملحوظة. ستمنع هذه العملية إعادة تثبيت برنامج تشغيل الكاميرا ، ومع ذلك ، عند توفر تحديث جديد للكاميرا ، سيتم تنزيله وتثبيته تلقائيًا.
رابعًا ، تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك في برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك:
تأتي بعض برامج الحماية من الفيروسات وبرامج الجهات الخارجية مع إعدادات الخصوصية التي يمكن أن تمنع التطبيقات من الوصول إلى كاميرا الويب على نظام التشغيل Windows 10 ، لذلك يجب عليك التحقق من إعدادات الخصوصية في تطبيق الأمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لبدء تشغيل الكاميرا تلقائيًا.