أصبحت بطاقات “فيزا” البنكية من أهم العناصر الأساسية في حياتنا اليومية ، والتي من خلالها يمكن الحصول على الراتب ، كما تحمي الشخص من حمل مبالغ طائلة من المال ، ولكن يمكن أن يتعرض العملاء لبعض المواقف مثل ماكينات السحب. بالنسبة لبطاقة الفيزا فكيف يمكن معالجة هذا الوضع؟ ما هي أسباب سحب بطاقات فيزا كارد؟
وفي هذا الصدد ، تستعرض “الوطن” ، ضمن سلسلة الخدمات التي تقدمها للقراء على مدار اليوم ، أسباب سحب أجهزة الصراف الآلي فيزا ، وخطوات الاسترداد من خلال خدمة العملاء في البنوك المختلفة ، في السطور التالية.
أسباب سحب بطاقة فيزا من أجهزة الصراف الآلي
تقوم أجهزة الصراف الآلي بسحب التأشيرة أثناء بعض عمليات الإيداع أو السحب في بعض الحالات وهي:
– إذا قام العميل بإدخال كلمة مرور التأشيرة بشكل غير صحيح 3 مرات متتالية أو خلال 24 ساعة.
تأخر العميل في إدخال كلمة مرور البطاقة عند إجراء معاملة بنكية.
يجب أن تكون بطاقة التأشيرة منتهية الصلاحية أو تنتهي صلاحيتها.
– يتم سحب البطاقة إذا أبلغ الشخص عن سرقة البطاقة أو فقدها مع الرقم ، وبالتالي يقوم البنك بسحب البطاقة على الفور.
التأخير في سحب بطاقة Visa بمجرد اكتمال عملية السحب أو الإيداع.
في بعض الحالات ، يأتي الخطأ من جهاز الصراف الآلي نفسه.
خطوات استعادة بطاقة فيزا
إذا تم سحب تأشيرتك ، يجب عليك القيام بما يلي:
– أول ما يجب فعله هو الاتصال بخدمة العملاء وإبلاغ الموظف المعني بعنوان ورقم الجهاز ومتى يتم استلام البطاقة.
– إذا كان الجهاز موجودًا داخل أحد فروع البنك ، فسيتم الاحتفاظ بالتأشيرة داخل الفرع ، حتى يتمكن حامل البطاقة من استلامها في اليوم التالي.
– إذا كانت ماكينة الصراف الآلي تابعة لبنك آخر سيتم إيقاف البطاقة وضياع البطاقة ، وسيتم استعادة البطاقة في أسرع وقت ممكن ، أو يقوم البنك بطباعة بطاقة جديدة بدلاً من البطاقة المفقودة ، وتستمر من 6 إلى 7 أيام قادرة على استلام البطاقة الجديدة.