بعد التحذيرات التي أرسلتها البنوك للعملاء في الأيام الأخيرة ، حول الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية التي تهدف إلى سرقة واختراق الحسابات المصرفية ، وإصرار عملائها على عدم الكشف عن أي معلومات شخصية أو بيانات تتعلق بكلمات المرور أو الحسابات أو غيرها.
وفي هذا الصدد تقدم “الوطن” بعض المؤشرات والإشارات التي تدل على وجود فجوة ، بحسب البوابة العربية للأخبار التقنية “أيت نيوز” على النحو التالي:
دلائل على أن حسابك المصرفي قد تعرض للاختراق
يمكن للعملاء اكتشاف عمليات القرصنة أو الاحتيال في الحساب المصرفي من خلال العلامات التالية:
– في حالة ظهور عملية شراء لم تقم بها في كشف حسابك الشهري ، يمكنك تحديدها من خلال تتبع ومراجعة المعاملات الدورية في كشف حسابك المصرفي.
– في حالة تلقي العميل رسالة تفيد بأن الخدمات المصرفية الإلكترونية محجوبة بسبب محاولة غير صحيحة لإدخال كلمة المرور أو اسم الحساب.
– إذا رفضت معاملاتك المصرفية استكمالها بالبطاقة ، نتيجة حظر البطاقات التي أصدرها البنك بعد تعرضها لعملية استهداف نظمتها شبكات المتسللين ، فقد يقوم البنك بحظر البطاقات كإجراء احترازي.
ماذا تفعل إذا وجدت خداعًا في حسابك المصرفي؟
وإذا لاحظت العلامات المذكورة أعلاه في حسابك المصرفي ، فعليك اتخاذ عدة خطوات ، أولها الاتصال بسرعة بخدمة عملاء البنك وإبلاغهم بأي حركات غير عادية في حسابك حتى يتمكن البنك من الحفاظ على رصيدك بسرعة أو إعادة الأموال المسحوبة.
الخطوة التالية هي تغيير كلمات المرور والرموز السرية لحساباتك المصرفية أو بطاقاتك على الفور ، ويفضل اختيار كلمات مرور قوية ومعقدة يصعب تخمينها.
يجب عليك أيضًا تقديم طلب لتعليق حسابك مؤقتًا أو تجميده عن طريق الاتصال بممثل خدمة العملاء بالبنك أو الذهاب إلى أحد فروعه المصرفية.