شركات التكنولوجيا الكبيرة في أزمة.  هذا بالضبط ما تحتاجه.  سوف يساعد الألم والذكاء الاصطناعي في التعافي

ستساعد الضغوط المؤلمة والتقدم في مجال الذكاء الاصطناعي على تنشيط الصناعة الباهتة.

جوشوا براودر ، رجل أعمال بريطاني يبلغ من العمر 26 عامًا ، قام مؤخرًا بشحن منتجه الرئيسي بطريقة لم يكن يتخيلها قبل بضع سنوات.

قضت شركته الناشئة DoNotPay عدة سنوات في تطوير روبوت محادثة يمكنه التفاوض على الغرامات والرسوم الخاطئة أو الزائدة نيابة عن المستهلكين – فكر في تذاكر وقوف السيارات غير المبررة – في بناء قاعدة بيانات للخبرات بناءً على تاريخ التفاعلات البشرية.

غالبًا ما احتاج الروبوت إلى تدخل يدوي ، لكنه حقق تقدمًا كبيرًا في ديسمبر. “تحدث” الروبوت مع خدمة عملاء Comcast عبر الإنترنت وتمكن من توفير 120 دولارًا على فاتورته. وقال إنها المرة الأولى التي يتم فيها التفاوض على أي مشروع قانون من قبل منظمة العفو الدولية.

كيف؟ في وقت سابق من ذلك العام ، تمكن Browder من الوصول إلى GPT-3 ، وهو نموذج لغوي قوي وكبير ابتكرته شركة OpenAI. يفهم النظام اللغة بشكل أفضل من أي برنامج تقريبًا قبله ، ويصدر صوتًا بشريًا عندما يستجيب. يخطط براودر الآن لمحامي ذكاء اصطناعي يمكنه أن يهمس بالتعليمات للناس من خلالهم عندما يكونون في محكمة المرور.

تعد شركة براودر الناشئة ، التي بلغت قيمتها العام الماضي 210 مليون دولار ، واحدة من سلسلة من الخدمات الجديدة التي تم بناؤها على عجل على رأس أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية بأسماء مثل GPT-3 و DALL-E. تتعهد الخدمات الأخرى بصياغة رسائل البريد الإلكتروني أو تحفيز الأسواق الجديدة أو حتى استبدال البحث. إنهم يأتون في وقت يشهد تغييرات أوسع نطاقا في مجال التكنولوجيا ، حيث يمكن لمزيج من السوق والضغوط التنظيمية أن يجعل الصناعة أكثر إنتاجية مما كانت عليه منذ سنوات.

تتعرض نماذج الأعمال ، التي حققت حتى وقت قريب أكثر من تريليون دولار من العائدات كل عام ، لضغوط. يتحول الاحتكار الثنائي للإعلان في Google و Facebook إلى السوق حيث أصبحت Amazon.com Inc. وربما Apple الآن تهديدات رئيسية. قانون صارم جديد لمكافحة الاحتكار في الأفق يفرض بالفعل تغييرات في Amazon و Apple لتسهيل الأمر على منافسيهم الأصغر بكثير.

قد يثير هذا التقاء الظروف شعورًا مألوفًا لأولئك الذين عملوا في التكنولوجيا لفترة طويلة. لقد حدثت من قبل عمليات تسريح العمال وانخفاض أسعار الأسهم التي ميزت العام الأخير المؤلم ، وعادة ما يتبعها ارتفاع في الثروات. يعد الازدهار والانهيار جزءًا من تاريخ التكنولوجيا ، وحتى في خضم الاضطرابات التي أصابت تويتر Elon Musk وعالم العملات المشفرة ، هناك سبب وجيه لتوقع أن يكون عام 2023 بداية الازدهار القادم للتكنولوجيا ، مدفوعًا بالذكاء الاصطناعي وأكثر فاعلية القوى العاملة.

لسنوات ، كان للعاملين في مجال التكنولوجيا اليد العليا في سوق العمل في هذه الصناعة ، حيث كانوا يحصلون على رواتب عالية وامتيازات باهظة الثمن ، ويرفعون مناصب شركات التكنولوجيا الكبيرة إلى حد الانتفاخ. استأجرت Meta عددًا مذهلاً من الأشخاص خلال الوباء 30000 شخص ، مما دفع مارك زوكربيرج إلى إلغاء 11000 وظيفة في نوفمبر. قام كل من Stripe و Snap بتخفيضات مماثلة مؤخرًا ، بينما قام Musk بتخفيض عدد موظفي Twitter إلى حوالي 2000 من 7500 في أقل من ستة أسابيع. فقد حوالي 150 ألف عامل في مجال التكنولوجيا وظائفهم في عام 2022 ، وفقًا لموقع Layoffs.fyi ، الذي يتتبع التخفيضات في الصناعة. يُطلب من الذين تركوا وراءهم العمل بجدية أكبر وب “إلحاح أكبر” أو القدوم إلى المكتب بشكل متكرر أكثر من ذي قبل.

كانت الهزة المؤلمة ضرورية. على مدى السنوات الخمس إلى العشر الماضية ، قدمت صناعة التكنولوجيا عددًا قليلاً من الخدمات المبتكرة الثمينة حيث ازدادت الدهون في نماذج الأعمال القديمة. لا يزال جهاز الحوسبة الأكثر أهمية لدينا هو لوح معدني مستطيل من صنع شركة Samsung Electronics Co. مزود السحابة. جربت Meta ، على الأقل ، مشروعًا جذريًا في الواقع الافتراضي. ولكن بالنسبة للجزء الأكبر ، فإن الصناعة وأكبر اللاعبين فيها لم يكونوا مبتكرين للغاية.

لقد تصرفوا أيضًا مثل الحبار العملاقين الذين يمتصون جميع المواهب في هذا القطاع ، على حساب الشركات الناشئة. كان من المستحيل عمليًا على شركة جديدة التنافس على كبار المهندسين عندما عرضت شركة عملاقة للمدفوعات مثل Stripe Inc. أكثر من 450 ألف دولار سنويًا لهذا المنصب. هل تريد مهندسًا رئيسيًا للإشراف على خط إنتاج جديد؟ سيء للغاية ، لأنه دفع ما يقرب من مليون دولار سنويًا لهذا الدور ، وفقًا لموقع Levels.fyi ، وهو موقع يتتبع رواتب المهندسين في وادي السيليكون.

يتراجع تمويل رأس المال الاستثماري للشركات التقنية الناشئة ذات الهامش المنخفض – فكر في الشركات التي تقدم خدمات توصيل الطعام والتطبيب عن بُعد بدلاً من البرامج – بعد سنوات من الإفراط في التفكير في أفكار الأعمال التي لم يكن من المفترض أن يتم تمويلها أبدًا. يقول مستثمرو رأس المال المغامر إنهم ينجذبون الآن إلى الشركات التي تبني البرمجيات وتقدم هوامش ربح أعلى.

التأثير المشترك: الشركات الناشئة التكنولوجية الغنية بما يكفي من المال للبقاء على قيد الحياة لمدة عامين أو أكثر دون جمع الأموال ، تكون في وضع يمكنها من الحصول على أفضل المهندسين ومديري المنتجات ، كما أشار زميلي في موقع Bloomberg Opinion Tim Culpan مؤخرًا. بعبارة أخرى ، بدلاً من تبديد المواهب على مجموعة واسعة من الأعمال التي لن تذهب إلى أي مكان ، فإنها تتجه إلى أعمال منظمة بشكل جيد ويتم استخدامها بشكل جيد.

هناك عامل آخر سيساعد في تحريك الأمور: مكافأة حكومية ضخمة. في أوائل التسعينيات ، عندما كان الإنترنت لا يزال يطلق عليه “طريق المعلومات الفائق السرعة” ، أصدرت الولايات المتحدة قانون الحوسبة عالية الأداء للمساعدة في بناء البنية التحتية عبر الإنترنت في البلاد. لقد لعبت دورًا رئيسيًا في تحفيز النمو المبكر للويب. ذهب جزء من 600 مليون دولار إلى جامعة إلينوي ، حيث أنشأ فريق من المطورين أول متصفح ويب رسومي يُعرف باسم Mosaic.

الآن ، أصبحت بعض شركات التكنولوجيا في وضع يمكنها من جني ثمار استثمار أكبر بكثير بقيمة 52.7 مليار دولار في أبحاث أشباه الموصلات الأمريكية بعد أن وقع الرئيس جو بايدن على قانون CHIPS والعلوم ليصبح قانونًا في أغسطس. يمكن أن يفيد ذلك بشكل مباشر مجموعة من خدمات الذكاء الاصطناعي التي تعتمد على حساب أسرع وأكثر تعقيدًا من الرقائق.

لمرة واحدة ، تمسك التكنولوجيا بقدميها في النار. بعد سنوات من النمو المتواصل والامتيازات السهلة ، قد تكون هذه هي الطريقة الوحيدة للصناعة للعودة إلى الابتكار وخلق مساحة أكبر للآخرين.