شكاوي الاتصالات عبر منصة متصل بالمملكة بالخطوات والشروط عبر منصة متصل

شكاوي الاتصالات عبر منصة متصل بالمملكة بالخطوات والشروط عبر منصة متصل أهلًا وسهلًا بكم بموقع الحياة مكس حيث سنتكلم اليوم عن موضوع مهم وسنحرص على ان يكون هذا المقال شامل وجامع لما تبحث عنه.تقدم منصة متصل التابعة لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالمملكة العربية السعودية ، العديد من الخدمات الرقمية للأفراد سواء مواطنين أو مقيمين والهيات والجهات الحكومية والقطاع الخاص ، فضلاً عن خدماتها لمزودي الخدمة لشبكات وقطاع الاتصالات بالمملكة العربية السعودية ، ومن ضمن الخدمات الهامة التي تعني بالأفراد علي وجه الخصوص ، هي تصعيد شكاوي الاتصالات لدي مزودي الخدمة ، وهي الخدمة التي يلجأ لها معظم المتعاملين مع شركات الاتصالات حال تعطع اي خدمة لهم وعدم استجابة الشركة المزودة للخدمة.

شكاوي الاتصالات عبر منصة متصل بالمملكة

  • يجب أن يكون قد مر 5 أيام علي تقديم الشكوي لدي مزود الخدمة وتم إغلاقها بدون حل لها.
  • يقوم المستخدم بالدخول إلي رابط تنفيذ الخدمة عبر منصة متصل.
  • نضغط علي أيقونة بدأ الخدمة.
  • سيتطلب الأمر تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد.
  • نقوم بعد ذلك بتعبئة نموذج تصعيد الشكوى.
  • سيطلب منك تقديم تقييم عن مستوي الخدمة المقدمة وهو أمر اختياري.

الوثائق المطلوبة لتصعيد شكوي الاتصالات

  • نسخة من أي مستندات مؤيدة للشكوى مثل رقم الشكوي المقدمة لدي مزود الخدمة.
  • يتم تقديم الفواتير.
  • عقد الخدمة المقدمة بين العميل وشركة مزود الخدمة.
  • بالإضافة إلي أي إشعارات تخص السداد وغيرها.

شروط تقديم شكاوي الأتصالات عبر متصل

  • يجب أن يكون صاحب الطلب مقدماً لشكوي لدي مزود خدمته بالاساس.
  • إغلاق الشكوي لدي مقدم الخدمة دون معالجة.
  • أن يكون قد مر علي الشكوي 5 أيام دون أن تتم معالجتها.

إلى هنا عزيزي القارئ نكون قد وصلنا لنهاية مقالنا الذي تحدثنا فيه شكاوي الاتصالات عبر منصة متصل بالمملكة بالخطوات والشروط عبر منصة متصل حيث نتمنى عزيزي أن نكون قدمنا لك كل ما تبحث عنه.