يتعرض البعض للاحتيال التجاري أثناء شراء منتجات مختلفة ، ومن ثم قد يشيرون إلى جهاز يضمن للمستهلك الحصول على حقه من البائع.
كشف المهندس أيمن حسام الدين ، رئيس جهاز حماية المستهلك ، في تصريحات متلفزة للصحفي يوسف الحسيني في برنامج “نوفينو” الذي تبثه القناة الأولى بالتليفزيون المصري ، عن بعض المعلومات التي تهم المواطنين حتى يعرفوا حقوقهم. وانتشار الانتهاكات ودور جهاز حماية المستهلك في معالجتها.
ومن أبرز ما ذكره رئيس حماية المستهلك نراقب ما يلي:
مخالفات البيع والخصم
1- الإعلان عن سعر سلعة معينة وإجراء خصم غير صحيح. “كانت هذه الحاجة 120 وعملنا بها بخصم وبقيت عند 100 وكانت في الأصل 100” مخادعة للمستهلك وغرامة تصل إلى 2 مليون جنيه.
2- الإعلان عن وجود خصم بنسبة معينة تصل إلى 50٪ ، ويعتبر عدم وجود خصم حقيقي لهذا الخصم خداعًا للمستهلك ، ويمكن للمستهلك بعد ذلك الاتصال بجهاز حماية المستهلك.
3- لا تزيد فترة حل مشاكل السلع المعمرة عن 3 أيام.
مخاطر الشراء عبر “الشبكات الاجتماعية”
4- ليس من الضروري الشراء من الباعة الجائلين عبر شبكات التواصل الاجتماعي: “لا يمكنك الشراء على شبكات التواصل الاجتماعي إلا في Marketplace ، لأنه في حالة وجود مخالفة ، سأعود إلى الشركة وأطلب أوراق اعتماد البائع وأتبعه. . “
5- يمكنك الشراء من صفحات تم التحقق منها على مواقع التواصل الاجتماعي.
الإعلان عن أسعار السلع والخدمات.
6- لا يجوز الإعلان عن السعر الجزئي دون احتساب الخدمة أو الضريبة ، ويجب الإعلان عن السعر الكامل للمنتج سواء خدمة أو قيمة مضافة ، ويعتبر مخالفة ذلك سلوكًا مخادعًا وغرامة تصل إلى مليوني دولار. جنيه أو رطل للوزن.
7- تقديم بعض الشكاوى للجهات المختصة مثل وزارة السياحة ، والتفتيش الصيدلاني وغيرها.
8- الإعلان عن بيع وحدة عقارية بدون ترخيص بالمخالفة وغرامة تصل إلى 2 مليون جنيه.
رسوم التنازل والمشاركة بالوقت
9- لا يجوز تقاضي تكاليف تخصيص وحدات عقارية في المباني ، وتقاضي هذه التكاليف يعد مخالفة لقانون حماية المستهلك.
10- تعد المشاركة بالوقت واحدة من أكثر الأشياء شهرة في مصر ، وقد تم تضليل الكثيرين من خلال ذلك ، وقد منحونا فرصة لمدة 14 يومًا للعودة إلى عقد المشاركة بالوقت.
الدفع بالتقسيط والمزيد من الأسعار للسيارات.
11- كل ما يباع بالتقسيط يذكر السعر الأصلي ، والسعر بعد التقسيط ، ومبلغ السلفة والفائدة ، وإذا كنت تريد السداد الفوري ، فسيتم خصم الفائدة.
12- ضرورة توخي الحذر قبل الشراء “اقرأ قبل الشراء واحتفظ بالفاتورة”.
13- يعتبر السعر الإضافي للسيارات “تكلفة إضافية” شرعيًا إذا تم الحصول على فاتورة بالسعر بما في ذلك التكلفة الإضافية ، وعندما لا يتم إصدار فاتورة لا تتضمن الرسوم الإضافية ، يجب إبلاغ حماية المستهلك بذلك. حيث يتم الاستيلاء على البائع من قبل الوكالة وتحقيقات التهرب الضريبي.