وأعلنت عبر صفحتها الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي “لينكد إن” وكذلك بنك HSBC عبر موقعها الرسمي ، عن الوظائف الشاغرة ، بشرط وجود سلسلة من الشروط والمهام والمؤهلات التي يتأهل المتقدمون للوظيفة فيها ، وتستعرضها “الوطن” على النحو التالي:
مدير العلاقات الوظيفية – SME (مركز التميز المصري لبنك المشرق)
– خريج جامعي (يفضل أن يكون مع بعض العلوم المالية / المصرفية أو الرياضيات).
معرفة ممتازة بالمنتجات المصرفية: الفوركس ، TWC ، التأمين والاستثمارات.
خبرة مصرفية لا تقل عن 1-3 سنوات.
– مهارات اتصال ممتازة (شفهيًا وكتابيًا).
معرفة الكمبيوتر.
– إجراء مكالمات جماعية مع مستشاري المنتج مع العملاء المحتملين وتنشيط أي حسابات غير نشطة.
الحفاظ على جودة المحفظة من خلال ضمان التحديث في الوقت المناسب لـ KYC و TL وجميع جوانب الحوكمة الأخرى.
المساعدة في الامتثال / AML / FP&I وجميع الوحدات الحكومية دون إبلاغ العميل.
– للتقدم لوظائف ، يمكنك الوصول إلى الموقع الرسمي للبنك من خلال “LinkedIn” من.
وظائف في بنك HSBC
كما أشار HSBC إلى حاجتهم لإكمال 3 ، وتفاصيلهم كالتالي:
1- وظيفة مركز اتصال CSE
أن يكون حاصلاً على شهادة الثانوية العامة على الأقل وأن يكون في السن القانونية للعمل.
يجب أن تتقن اللغة (اللغات) المطلوبة للعملية.
قبول ساعات العمل المرنة.
يجب أن تكون مرنة ، ومركزة على العملاء ، وقادرة على الازدهار في بيئة الفريق التي تسعى للحصول على التعليقات وتكون منفتحة على التطوير.
مهارات اتصال ممتازة ، مهذبة وودودة في جميع الأوقات.
– إجراء مكالمات هاتفية من عملاء HSBC بطريقة مهذبة وودودة ، وغرس ثقة العملاء وحل مشكلات العملاء عند أول اتصال عندما يكون ذلك ممكنًا.
قدّم ما وعدت به وفقًا لتوقعات العملاء. تقديم منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة بناءً على تحليل احتياجات العملاء والتأكد من فهم العملاء لتلك المنتجات.
يوفر خدمة عملاء ممتازة للمكالمات الواردة من العملاء الرئيسيين من خلال مواكبة التدريب والاتصالات الداخلية.
بناء ولاء العملاء من خلال المعرفة القوية بالمنتجات والخدمات الرئيسية.
2- منصب محلل خدمات حسابات القبض والوثائق التجارية العالمية
3 سنوات من الخبرة المصرفية.
مطلوب خبرة وخبرة تجارية دولية جيدة ، ومعرفة جيدة بقواعد غرفة التجارة الدولية المنشورة.
معرفة جيدة بإرشادات وعقوبات GTRF FIM / UCP / URC / AML.
– معرفة المرافق التجارية ودورات التفاوض مع العملاء.
معرفة جيدة بالأنظمة / التطبيقات المستخدمة في المعالجة التجارية HUB / HFE / WDM.
ندرك طبيعة أعمال عملائنا ومتطلبات لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) وتنبيه إدارة الخط لأي معاملات غير عادية. قواعد.
– ضمان درجة عالية من الدقة لتقليل المخاطر التشغيلية.
3- وظيفة مسؤول خدمة العملاء ثنائي اللغة
ما لا يقل عن 3-5 سنوات من العمل في الخدمات المالية أو صناعة خدمة العملاء ، يفضل خبرة عالمية محددة في إدارة النقد.
– التحدث بالفرنسية والإنجليزية بطلاقة أمر ضروري.
– درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو في مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة.
معرفة معايير الصناعة المتعلقة بجميع منتجات وخدمات إدارة النقد.
الخبرة أو المعرفة بالمتطلبات التنظيمية المحلية المتعلقة بمكافحة غسيل الأموال و / أو الامتثال للعقوبات.
العمل كحلقة اتصال مع العملاء والترويج والارتباط بالمبيعات وإدارة العلاقات وإدارة المنتجات والتطبيقات والعمليات لحل استفسارات إدارة النقد اليومية.
تعريف الحلول الشخصية والتنافسية لمجموعة مخصصة من العملاء.
مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة بشكل فعال في إدارة أي مخاطر ومشكلة.
العمل كمستشار GLCM لمجموعة مخصصة من العملاء.
– للتقدم للوظائف ، يمكنك الدخول من خلال الموقع الرسمي للبنك من.