واتساب تختبر دليل أعمال على غرار الصفحات الصفراء

أعلن Will Cathcart ، رئيس خدمة رسائل WhatsApp ، أنه يختبر دليل أعمال جديدًا في ساو باولو بالبرازيل يسمح للمستخدمين بالعثور على المتاجر والخدمات المحلية التي لها وجود من خلال التطبيق.

تُظهر لقطات الشاشة كيف يُظهر النظام الأساسي الشركات المحددة حسب فئات مثل “متجر البقالة” و “المطعم” ، قبل السماح للمستخدمين بالدردشة معهم مباشرةً. ووكالة رويترز للأنباء التي يضم نصها آلاف الشركات في المدينة.

على الرغم من أن خدمة المراسلة على Facebook تشتهر بكونها خدمة مراسلة من شخص لآخر ، فقد أصبحت التجارة الإلكترونية جزءًا مهمًا بشكل متزايد من عروضها في السنوات الأخيرة.

منذ أكتوبر الماضي ، أفادت المنصة أن أكثر من 175 مليون شخص على مستوى العالم يستخدمون الخدمة لإرسال رسائل إلى حساباتهم التجارية كل يوم.

قدمت المنصة تطبيقًا مستقلاً للشركات والشركات الصغيرة منذ عام 2018. ومنذ ذلك الحين أضاف ميزات مثل دعم قائمة المنتجات وعربات التسوق.

في البرازيل والهند ، بدأت في تقديم مدفوعات داخل التطبيق. سمح ذلك للمستخدمين بإجراء عمليات شراء مباشرة من الشركات ، بالإضافة إلى إرسال الأموال إلى الأصدقاء والعائلة.

لكن هذا التعزيز في التجارة الإلكترونية تسبب في مشاكل للمنصة في وقت سابق من هذا العام. وقد قامت منذ ذلك الحين بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بها.

تم تفسير التغييرات على نطاق واسع على أنها تمنح WhatsApp القدرة على مشاركة البيانات من محادثات الأشخاص الشخصية مع Facebook. بينما تنطبق التغييرات على الدردشات مع الشركات ، يمكنك عرض البيانات المخزنة على خوادم Facebook.

WhatsApp يدفع التجارة الإلكترونية

أثارت السياسة الجديدة غضبًا ، حيث أبلغ منافسو WhatsApp Telegram و Signal عن زيادة في عدد المستخدمين الجدد استجابة لذلك.

قال كاثكارت إن النظام الأساسي لا يسجل مواقع المستخدمين أو الشركات التي تتصفح عند استخدام ميزة الدليل الجديدة.

بالإضافة إلى تطبيق WhatsApp Small Business ، يوفر النظام الأساسي أيضًا WhatsApp Business API لربط الشركات الكبيرة بالعملاء.

تجدر الإشارة إلى أنها إحدى الطرق القليلة التي يتم من خلالها تحقيق الدخل من WhatsApp بشكل مباشر. ذلك لأنهم لا يعرضون حاليًا إعلانات مثل Facebook و Instagram.

على الرغم من أن النظام الأساسي أسقط خططه الفورية لعرض الإعلانات في التطبيق العام الماضي. قال نائب رئيس Facebook لرويترز إنه يتوقع أن تكون الإعلانات طويلة المدى جزءًا من نموذج أعمال المنصة بشكل أو بآخر.