تشير تسريبات فرانسيس هوغين إلى أن مشاكل فيسبوك مع التطرف خطيرة بشكل خاص في بعض المجالات. المستندات التي قدمها هوجان إلى نيويورك تايمز ، وول ستريت جورنال وغيرها من وسائل الإعلام تظهر أن الشركة تدرك أنها قد روجت للمعلومات المضللة والعنف الشديد في الهند.
يبدو أن الشبكة الاجتماعية لم يكن لديها ما يكفي من الموارد للتعامل مع انتشار المواد الضارة في الدولة المكتظة بالسكان. ولم تستجب بإجراءات مناسبة عندما اندلعت التوترات.
أشارت دراسة حالة من أوائل عام 2021 إلى أن الكثير من المحتوى الضار لمجموعات مثل Bajrang Dal ، وهي منظمة هندوسية قومية متشددة ، لم يتم الإبلاغ عنها من خلال شبكتها الاجتماعية وتطبيقاتها بسبب نقص المعرفة التقنية اللازمة للعثور على محتوى مكتوب. هندي.
في غضون ذلك ، يُزعم أن الشركة رفضت وضع علامة على راشتريا سوايامسيفاك سانغ ، وهي جماعة شبه عسكرية هندوسية يمينية ومتطوعة ، وهي منظمة قومية هندوسية ، لإبعادها بسبب الحساسيات السياسية.
لم يتم ذكر باجرانغ دال ، المرتبط بحزب رئيس الوزراء مودي ، على الرغم من دعوة فيسبوك الداخلية لإزالة مواده. كان لدى الشركة قائمة بيضاء بالسياسيين المعفيين من الحقائق.
تقاتل الشركة منذ خمسة أشهر لمكافحة خطاب الكراهية ، وفقًا لبيانات مسربة. أظهرت الأبحاث مدى سرعة اقتراح محرك توصيات Facebook للمحتوى السام بسرعة.
تعرض الحساب المزيف الذي اتبع توصيات Facebook لمدة ثلاثة أسابيع لقدر شبه دائم من القومية المثيرة للانقسام والمعلومات المضللة والعنف.
وقالت الشركة إن التسريبات لم تروي القصة كاملة. جادل المتحدث باسم الشركة آندي ستون بأن البيانات كانت غير كاملة ولم تأخذ في الاعتبار الاستخدام المكثف لمدققي الحقائق التابعين لجهات خارجية خارج الولايات المتحدة.
وأضاف أن الشركة استثمرت بكثافة في تقنية الكشف عن خطاب الكراهية بلغات مثل البنغالية والهندية ، وأن الشركة مستمرة في تحسين التكنولوجيا.
يقول Facebook إن جهوده التصحيحية مستمرة
شركة التواصل الاجتماعي حول ممارساتها. وقالت إن لديها عملية رئيسية في الصناعة لمراجعة وتحديد أولويات البلدان المعرضة لخطر العنف المرتفع كل ستة أشهر.
وأشارت إلى أن الفرق درست القضايا طويلة المدى والتاريخية إلى جانب الأحداث الجارية. وأضافت الشركة أنها تعمل مع المجتمعات المحلية ، وتعمل باستمرار على تحسين التكنولوجيا وتكرير السياسات.
ومع ذلك ، فإن الرد لم يعالج بعض المخاوف. الهند هي أكبر سوق منفرد للشركة ، حيث يستخدم خدماتها 340 مليون شخص. لكن 87 في المائة من ميزانية المعلومات المضللة عبر الشركة تركز على الولايات المتحدة.
حتى مع مدققي الحقائق التابعين لجهات خارجية ، يشير هذا إلى أن الهند لا تتلقى قدرًا متناسبًا من الاهتمام.
لم تثر الشركة مخاوف من أنها كانت تغض الطرف عن أفراد ومجموعات معينة بخلاف بيان سابق بأنها فرضت سياساتها دون النظر في المنصب أو الارتباط.
بعبارة أخرى ، ليس من الواضح أن مشاكل فيسبوك مع المعلومات المضللة والعنف ستتحسن في المستقبل القريب.