عانى كل من Facebook (FB) و Instagram و WhatsApp من انقطاع الخدمة ظهر يوم الاثنين ، وفقًا للبيانات العامة الصادرة عن خدمات Facebook الثلاثة.
قال مسؤول في WhatsApp لشبكة NBC الأمريكية إن لا شيء يعمل في المبنى باستثناء البريد الإلكتروني ، حيث لا يوجد تعليق رسمي حتى الآن على موعد عودة Facebook و WhatsApp و Instagram إلى العمل الطبيعي ، مع استمرار فقدان هذه الخوادم.
ويبدو أن فشل تطبيق واتسآب أجبر القائمين على صفحة التطبيق الرسمية على تصفح موقع تويتر ، وهو موقع التواصل الاجتماعي الوحيد الذي يعمل بكفاءة عالية ، منذ ساعات ، والذي يتزامن مع الإغلاق التام والفشل. من التطبيقات على Facebook و Instagram و WhatsApp ، نتيجة فشل الخادم واختراقه من قبل المتسللين.
وفي حادثة طريفة للقائمين على الحساب الرسمي لتطبيق واتساب ، قرروا التغريد على الحساب الرسمي لموقع تويتر ، الذي رحب بالمستخدمين الذين يديرون الموقع بعد انقطاع مواقع أخرى ، والحساب الرسمي. من تطبيق واتسآب كتب تعليقًا وقال “أهلا وسهلا” ، مع الإشارة إلى مشاركة القائمين على التطبيق بعملية التصفح عبر تويتر حتى يتم إرجاع التطبيق.
قال Facebook على Twitter: “نحن نتفهم أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلة في الوصول إلى تطبيقاتنا ومنتجاتنا”. “نحن نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها في أسرع وقت ممكن ، ونعتذر عن أي إزعاج”.
أشار العديد من خبراء الأمن بسرعة إلى مشكلة نظام اسم المجال (DNS) باعتبارها الجاني المحتمل. بالنسبة لانهيار الساعة 1 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، قال قسم تحليل الإنترنت في Cisco ThousandEyes على Twitter إن اختباراته تشير إلى أن الانقطاع كان بسبب فشل DNS المستمر. يترجم DNS أسماء مواقع الويب إلى عناوين IP يمكن قراءتها بواسطة الكمبيوتر. غالبًا ما يطلق عليه “دفتر هاتف الإنترنت”.
بعد أكثر من أربع ساعات من بدء الاستراحة ، غرد مارك شروبر ، كبير مسؤولي التكنولوجيا في Facebook: “لدينا مشكلات في الشبكات والفرق تعمل بأسرع ما يمكن لإصلاح الأخطاء وإعادتها بأسرع ما يمكن. “
قال دوج مادري ، مدير تحليلات الإنترنت في شركة مراقبة الشبكة Kintech: “لا أعرف ما إذا كنت قد رأيت قط مثل هذا القطع من شركة إنترنت كبرى”.
قال مادري لشبكة سي إن إن إن “فيسبوك هو الإنترنت بالنسبة لكثير من الناس”.
قال مادري إن الشركات تفقد الاتصال أحيانًا عند ترقية تكوينات شبكاتها. هذا ما حدث في يونيو لشركة Fastly ، وهي شركة حوسبة سحابية أمريكية عانت من انقطاع الإنترنت العالمي لمدة 50 دقيقة تقريبًا.
لكن حقيقة أن شركة بحجم Facebook ومواردها كانت غير متصلة بالإنترنت لأكثر من ثلاث ساعات تشير إلى أنه لا يوجد حل سريع لهذه المشكلة.
قال Roland Dobbins ، كبير المهندسين في شركة Netscout للأمن الرقمي ، إنه من المرجح أن يعمل Facebook على استعادة الخدمة تدريجياً ، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت لتلقي المعلومات المستهدفة ونشرها في جميع أنحاء العالم.
جاء الانقطاع في الصباح بعد 60 دقيقة من بث مقطع فيديو ادعى فيه المخبر عن المخالفات على فيسبوك فرانسيس هاوجين أن الشركة كانت على علم بكيفية استخدام منصاتها لنشر الكراهية والعنف والمعلومات المضللة ، وأن فيسبوك حاول إخفاء تلك الأدلة. لقد سحب Facebook هذه الادعاءات.
جاءت المقابلة بعد أسابيع من الإبلاغ عن Facebook وانتقاده بعد أن أصدر Haugen آلاف الصفحات من الوثائق الداخلية إلى المنظمين وصحيفة Wall Street Journal. ومن المقرر أن يدلي هوغن بشهادته أمام لجنة فرعية بمجلس الشيوخ يوم الثلاثاء.
تراجعت أسهم فيسبوك بأكثر من 5٪ في منتصف يوم الإثنين ، مما جعلها في حالة تأهب في أسوأ يوم عمل لها منذ ما يقرب من عام.