ماذا تفعل إذا وجدت عيبا في السلعة بعد الشراء من البلاك فرايداي؟

منذ بداية شهر نوفمبر الجاري ، أعلنت معظم المحلات التجارية ونقاط البيع عن عروض وخصومات متنوعة ، فيما يسمى الجمعة البيضاء ، والتي تشهد الكثير من عمليات البيع والشراء في ظل انتشار الخصومات في هذا الوقت. من كل فتحة الشرج. ولكن البعض يتعرض للخداع عند الشراء ، فقد يكتشفون عيبًا في البضائع أو الملابس أو في المنتج الذي اشتروه.

وعندما يكون هناك خلل في المنتج أو السلعة ، لا يعرف الكثير من الناس كيفية التصرف عند حدوث ذلك ، ولكن هناك طرق يمكنك من خلالها اتخاذ حقك ، كما ذكر الجهاز ، لتحذير المستهلكين ومقدمي التخفيضات المزيفة في يوم الجمعة الأسود . ودعوتهم للشراء من المنصات والمتاجر المحلية الملتزمة بقانون حماية المستهلك.

ماذا تفعل إذا وجدت عيبًا في السلعة عند التسوق يوم الجمعة البيضاء؟

يحق للمستهلك في حال اقتنائه سلعة ووجدها معيبة أو غير مطابقة للمواصفات ، استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية دون أي تكلفة إضافية على المستهلك ، كل ذلك دون الإخلال بأي شيء. ضمانات أو شروط قانونية أو اتفاقية مستهلك أفضل.

يمكن إرجاع السلعة واسترداد ثمنها دون شروط أو أسباب خلال مدة 14 يومًا من تاريخ الشراء ، وتزداد المدة وتصل إلى شهر في حالة وجود عيب في الصناعة.

في حالة رفض البائع إعادة المنتج وإعادة سعره إلى المستهلك ، يمكن تقديم شكوى إلى وكالة حماية المستهلك عن طريق الاتصال بالخط الساخن لوكالة حماية المستهلك (19588) من أي هاتف أرضي.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إرسال شكوى بالفاكس إلى الرقم 0233030170 ، أو بالذهاب إلى أقرب مكتب بريد لملء نموذج شكوى مجاني ، أو عن طريق WhatsApp على 015-7777-9999 ، أو من تطبيق الهاتف المحمول في Google Store و تفاح. محل.

إحدى طرق تقديم شكوى هي البريد الإلكتروني للجهاز. يجب إرفاق نسخة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرفاق نسخة من الفاتورة والمستندات المتعلقة بالمنتج أو الخدمة المعنية مع بيانات مقدم الشكوى أو رقم الشكوى مكتوب عليها.