وزودت الطاقة المتجددة ، ممثلة بجهاز تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك ، المواطنين بسلسلة من النصائح لتقليل قيمة فاتورة المستهلك ، وكذلك طرق التواصل مع المواطنين لتلقي الشكاوى ، في إطار التوعية حول المواطنين والمشتركين حول دائرة اهتماماتهم وكذلك تطوير الخدمات المقدمة لهم تسهيل طرق الاتصال لمعرفة مشاكلهم المختلفة وتحديد أسبابها والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
وفي هذا الصدد ، ترصد الوطن بعض النصائح التي توجه استخدام الكهرباء وتخفيض قيمة فاتورة الكهرباء الشهرية خلال التقرير القادم ، وكذلك قنوات تقديم الشكاوى المتعلقة بالكهرباء ، والتي كانت على النحو التالي:
إرشادات ترشيد استهلاك الكهرباء
وقدمت “الكهرباء” سلسلة من الإرشادات والنصائح الواجب اتباعها ، من أجل تخفيض أكثر من 25٪ من الفاتورة ، بالإضافة إلى إجراءات تجنب تخفيض قيمة الفاتورة.
تجنب استخدام أجهزة كهربائية متعددة في نفس الوقت لتقليل الحمل والحمل على عداد الكهرباء.
يجب تشغيل السخان الكهربائي مباشرة قبل الاستخدام ، وليس من الضروري الوصول إلى درجة الغليان.
لا تستخدم الموقد الكهربائي لفترة طويلة “خلال الشتاء” لأنه من الأجهزة التي تستهلك أكبر قدر من الطاقة.
رتبي الطعام في الفريزر ، وضعيه جنبًا إلى جنب ، لملء الفجوات ، حتى لا يضيعوا غاز الفريون ، وبالتالي يستهلكون كهرباء أقل.
تأكد من فصل التلفزيون وجهاز الاستقبال عن المصدر وعدم استخدام جهاز التحكم عن بعد ، وعند مشاهدة القنوات المحلية ، قم بإيقاف تشغيل الطاقة عن جهاز الاستقبال.
قم بتشغيل التكييف على درجة حرارة 25 درجة مئوية ، وتأكد من تنظيف الفلتر بانتظام ، وأغلق باب غرفة النوم.
تأكد من إغلاق باب الثلاجة بإحكام وتأكد من شراء الكهرباء الأكثر كفاءة وكفاءة في استخدام الطاقة وتأكد من تنظيف مكثف الثلاجة مرتين في السنة.
اعتمد على ضوء النهار واستبدل اللمبات العادية بمصابيح LED لأنها تقلل من استهلاك الكهرباء.
قنوات شكاوى الكهرباء
تواصل وزارة الكهرباء متابعة تنفيذ الآليات المختلفة لتسهيل وتحسين أشكال التواصل مع الجمهور المشترك لتلقي الشكاوى والبلاغات والاستفسارات المختلفة من خلال:
– الموقع الإلكتروني لشركة التوزيع المختصة لواقع فاتورة الكهرباء للرد على الشكوى بسرعة.
– موقع وزارة الكهرباء والطاقات المتجددة بالضغط.
– موقع الشركة القابضة لكهرباء مصر بالضغط عليه.
– الموقع الرسمي والبريد الإلكتروني لهيئة تنظيم خدمات الكهرباء وحماية المستهلك بالضغط على.
كما يمكن للمواطن الاتصال بالخط الساخن 121 لتقديم شكوى بشأن قراءة عداد الكهرباء وفاتورة الكهرباء.
رقم الواتساب الخاص بمطالبات فاتورة الكهرباء.
يمكن إرسال الشكاوى الخاصة بفواتير الكهرباء عبر الرسائل النصية القصيرة إلى 91121.
– كما يمكن استخدام تطبيقات الهاتف المحمول للتعامل مع كل ما يتعلق بفواتير الكهرباء سواء كانت شكاوى أو تسجيل قراءة العداد وذلك من خلال برنامج “احسب فاتورتك” والشكاوى حول فواتير المرافق والخدمات الذكية للإضاءة والكهرباء.