يلجأ الكثير من الناس إلى مجلس الوزراء لتقديم الشكاوى أو إيصال أصواتهم وأزماتهم إلى الجهات المسؤولة ، منذ إنشائه قبل 4 سنوات تقريبًا بموجب المرسوم الجمهوري رقم 314 لسنة 2017 ، لتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها. . إلكترونيًا.
هناك عدة طرق لتقديم الشكاوى إلى نظام الشكاوي الموحد للحكومة ، ومن أبرزها ما يلي:
خطوات وطرق تقديم الشكوى إلى نظام الشكاوي الحكومي الموحد
انتقل إلى رابط الإحالة وانقر على تسجيل شكوى جديدة في قائمة الشكاوى.
ثم اختر القطاع والخدمة التي يرغب المواطن في الشكوى منها.
بعد ذلك يتم إدخال موضوع الشكوى وتفاصيلها.
أخيرًا ، أضف المرفقات ، إن وجدت.
يمكن تقديم شكوى من خلال البوابة الإلكترونية لنظام الشكاوى الموحد والتي تمثل الموقع الرسمي للنظام ، حيث يمكنك تسجيل شكواك بالتفاصيل المحددة التي يطلبها الموقع وتسجيلها ، ثم تحصل على رقم خاص بالموقع. الشكوى والتسجيل وسيكون لديك رقم سري يمكنك من خلاله الاطلاع على تفاصيل القرار في الأيام التي تلي تقديم الشكوى أو لا تزال قيد الدراسة.
يمكنك التسجيل عبر البوابة الإلكترونية لنظام الشكاوي الحكومي الموحد من خلال النقر عليها وتسجيل شكواك برقمك الوطني.
كما يمكنك تقديم شكوى إلى نظام الشكاوي الحكومي الموحد عن طريق الاتصال بالخط الساخن الثابت 16528 ، والذي من خلاله يقوم أحد الموظفين المتخصصين في تلقي هذه الشكاوى بالإبلاغ ويملي شكواك ببعض التفاصيل التي يطلبونها.
يمكنك تسجيل شكواك من خلال تطبيق “At Your Service” ، ويتم تفعيلها من خلال موقع Google Play ، ويمكنك تنزيل التطبيق من خلال هاتفك.
خصصت الحكومة أرقام هواتف للتواصل عبر تطبيق واتس اب ، كطريقة رابعة لتلقي شكواك وتسجيلها ، وكذلك إرسال رسالة نصية أو صور أو فيديوهات بها محتوى الشكوى التي تريد تقديمها عبر أرقام الواتساب 01555516528 و 01555525444.
هناك طريقة أخرى وهي من خلال مكاتب خدمة المواطنين في الهيئات والهيئات الحكومية ، حيث خصصت الحكومة مكاتب في الهيئات والهيئات الحكومية يمكنك زيارتها خلال ساعات العمل الرسمية ، وتسجيل تفاصيل شكواك.