يتعرض الكثير من المواطنين في كثير من الأحيان لحالة الانقطاع المتكرر بشكل دائم ، مما يؤدي إلى تلف الأجهزة المنزلية في المنزل ، نتيجة الانقطاعات المتكررة وعودتها المفاجئة ، مما يجعل المستهلك يبحث عن حل لمشكلة انقطاع التيار الكهربائي. هذه المشكلة لتجنب انقطاع التيار الكهربائي المتكرر ، في حالة حدوث ذلك ، يجب على المستهلك إبلاغ شركة الطاقة لحل المشكلة.
في ظل الخدمات اليومية التي تقدمها لمتابعيها ، ترصد الوطن خطوات حل مشكلة انقطاع التيار الكهربائي ، والحالات التي يجب إبلاغ شركة الكهرباء بها ، بحسب صفحة حماية المستهلك الرسمية في موقع فيسبوك. ، على النحو التالي:
خطوات حل مشكلة الانقطاع المتكرر للتيار الكهربائي
– كثيرا ما يتصل المستهلك المتضرر من انقطاع التيار الكهربائي بشركة الكهرباء الخاصة به.
– بعد ذلك ، تقوم الشركة بفحص فني للخط الذي ينتمي إليه المستهلك.
– في حالة حدوث أي مشكلة تؤثر على التيار الكهربائي ، يتم تغيير قاعدة المصهر والكابل الطرفي 3 × 240 + 120 مم 2 إلى كابينة تزويد الطاقة بالمبنى ، بجهد 218 فولت.
ثم يتم الاتصال بالمشتكي لإبلاغه بما حدث في الشكوى.
الحالات التي يجب إبلاغ شركة الكهرباء عنها.
تعمل هيئة تنظيم خدمات الكهرباء وحماية المستهلك على توعية المستهلك وخدمة الكهرباء بكافة القواعد المنظمة لحقوق وواجبات المشترك.
1- في حالة حدوث عطل أو قصر في العداد.
2- في حالة زيادة الأحمال في وحدة المشترك حفاظاً على سلامة المواطنين.
3- في حالة تغيير نوع النشاط من المنزل إلى تجاري أو العكس بحيث لا يخضع المستهلك للمسئولية القانونية.