كيف تساعد Zoom في إنشاء مفهوم العمل الهجين

كان إرسال أعداد كبيرة من الموظفين للعمل من المنزل يمثل تحديًا في بداية جائحة COVID-19. بدلاً من ذلك ، كان تحولًا أساسيًا في قطاع الأعمال. ولم يكن ذلك سهلاً على Zoom أيضًا.

وعندما ضرب الوباء ، تحمل زووم مسؤولية كبيرة. حيث أصبحت الشركة مسؤولة عن نجاح عملية العمل عن بعد في بيئات العمل للقطاعات المتضررة ، وذلك في ظل وجود العديد من المنافسين.

قال الرئيس التنفيذي لشركة Zoom ، إريك يوان ، إنها كانت فترة صعبة ومرهقة للغاية وأنه كان يعاني من الأرق أكثر من أي وقت مضى في حياته المهنية.

تأثير Zoom على الاتصال أثناء الجائحة

ولم تذهب جهود الشركة سدى. كما ارتبط اسم Zoom بشكل أساسي بعملية الاتصال والعمل عن بعد. يستخدم اسمه الآن كفعل في اللغة الإنجليزية ، مما يعني تغيير الحجم كما هو الحال في Google for Google.

بدأت الشركات الآن في استئناف عملياتها من المكاتب والمقرات الرئيسية. هذا بعد أن تم السيطرة على الوضع نسبيًا. ومع ذلك ، فإن الوضع لن يكون هو نفسه مرة أخرى.

وقد دفع هذا عددًا كبيرًا من الشركات إلى تبني مفهوم التشغيل الهجين. وهذا يعني ، العمل المتزامن من المكتب وعن بعد ، وكذلك نتائج الاستطلاع الذي أجرته CNBC حول الاتجاهات في تنفيذ هذه الطريقة.

خلال الفترة الأولية للوباء ، زاد عدد مستخدمي المنصات بنحو 30 مرة. منذ أن تم استخدام المنصة من قبل 10 ملايين شخص ، وصل هذا العدد إلى 300 مليون شخص يحضر الاجتماعات عبر المنصة.

تجاوز إجمالي الوقت الذي يقضيه الأشخاص في الاجتماعات 3 تريليون دقيقة في أكتوبر 2020 ، ارتفاعًا من 100 مليار دقيقة فقط في يناير من ذلك العام.

خطط الشركة للفترة الحالية

تُعرف الفترة الحالية بفترة ما بعد الجائحة. خطط Zoom لهذه الفترة لا تقل أهمية عن خطط الوباء. حيث سيبدأ في تزويد المستخدمين بأدوات إضافية.

ستوفر المنصة أدوات مثل المعارض الذكية واجتماعات الذكاء الاصطناعي وجدولة المجموعات أثناء الاجتماعات والمزيد.

كما قال الرئيس التنفيذي لشركة Zoom ، تهدف الشركة إلى توفير تجربة اجتماع مماثلة للتجربة التي يحصل عليها المستخدمون عندما يجلسون بجانب بعضهم البعض ، أي في العالم الحقيقي.

تصمم الشركة وتوفر جميع الأدوات التي قد تكون متاحة في الاجتماعات الفعلية. وأكدت الشركة أنها تهتم بموثوقية خدماتها وهي واثقة من أن الموظفين سيستمرون في استخدام المنصة حتى بعد عودتهم إلى مكان العمل ، خاصة عند استخدام العمل الهجين.

تلخص الشركة ذلك: إنها تريد توفير تجربة مستخدم مثالية حتى يتمكن الموظفون من توفير نفس مستوى الاتصال والإنتاجية كما هو الحال في المكتب ، ولكن من مسافة بعيدة.