إلى جانب الإطلاق الرسمي لموقع مصر ، كبديل لموقع “سوق دوت كوم” ، وإعلان الشركة في بيان صادر عنها عن نيتها عرض ملايين المنتجات والعلامات التجارية عالية الجودة على موقعها الإلكتروني. بالإضافة إلى إطلاق تجربة تسوق مميزة بأسعار منافسة وخيارات دفع سهلة طريقة الشراء على الموقع وكيفية إلغاء أو إرجاع الطلب خاصة مع التغيير الكامل الذي خضع له الموقع.
وفي هذا الصدد ، تستعرض الوطن طريقة إلغاء الطلب من أحد المواقع على النحو المحدد من قبل الموقع ، وذلك على النحو التالي:
كيفية إلغاء طلب أمازون
أوضح الموقع أنه يمكنك إزالة البضائع أو إلغاء الطلبات التي لم تدخل عملية الشحن باتباع الخطوات التالية:
1. انتقل إلى طلباتك وحدد الأمر الذي تريد إلغاءه. يرجى ملاحظة أنه إذا تم بيع هذا العنصر بواسطة بائع في السوق ، فلديك 30 دقيقة بعد إكمال الطلب لإجراء أي عمليات إلغاء ، ولكن إذا كان الطلب قد دخل بالفعل في عملية الشحن ، فلن يكون خيار الإلغاء متاحًا.
2. حدد خانة الاختيار بجوار كل عنصر تريد إزالته من الطلب ، ولإلغاء الطلب بالكامل ، حدد جميع العناصر.
3. حدد حذف العناصر المحددة عند الانتهاء.
4. بمجرد إرسال الإلغاء ، سيرسل الموقع رسالة تأكيد إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك.
يمكنك أيضًا تأكيد إلغاء الطلب من خلال زيارة طلباتك ، إذا رأيت الطلب في قسم الطلبات الملغاة ، فقد تمت عملية الإلغاء بنجاح.
ذكر الموقع أنه إذا تم شحن طلبك مباشرة من أمازون ولا يمكن تعديله ، فيمكنك رفض استلام الطرد أو إعادته باستخدام مركز المرتجعات.
إذا تم شحن طلبك مباشرة من بائع ولا يمكن تعديله ، فيجب عليك الاتصال بالبائع باتباع الخطوات التالية:
كيفية الاتصال بالبائع قبل إتمام الطلب
في صفحة تفاصيل المنتج ، حدد اسم البائع.
– في الصفحة التالية ، اختر الزر “طرح سؤال”. في بعض الأحيان يتم بيع نفس المنتج من قبل بائعين مختلفين ؛ في مثل هذه الحالات ، اختر جديد من صفحة قائمة المنتجات للاطلاع على قائمة البائعين المتاحين ، ثم حدد البائع المؤهل الذي تريد الاتصال به. انقر للوصول إلى صفحة ملف تعريف البائع وحدد زر طرح سؤال.
– حدد الخيارات المناسبة في دردشة Seller Message Assistant أو املأ نموذج الاتصال ، وسيتم إرسال رسالتك إلى البائع عبر مركز الرسائل وسيقومون بالرد عليك عبر البريد الإلكتروني في غضون يومي عمل.
كيفية التواصل مع البائع بعد إتمام الطلب
– انتقل إلى طلباتك.
– ابحث عن طلبك في القائمة.
– حدد مشكلة في الطلب.
– اختر الموضوع من القائمة المعروضة.
– حدد الاتصال بالبائع.