موظفو Apple الذين أثاروا مخاوف من استخدام البيانات المضللة لدعم المنتجات الصحية الجديدة لديهم مواقف عدائية.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الافتقار إلى الهيكلية داخل المجموعة الصحية ، إلى جانب المشاكل التنظيمية الأخرى ، يقلل ويقوض طموحات شركة إدارة الرعاية الصحية.
ركزت بعض المخاوف على العيادات التي أنشأتها الشركة لتوفير الرعاية الصحية للموظفين وتطوير طرق لدمج البيانات التي تم جمعها من أجهزتها في الرعاية.
قال أحد الأطباء المشاركين في المشروع ، ويل بو ، في خطاب استقالة إلى الرئيس التنفيذي تيم كوك إنه يشعر بالقلق من أن أعضاء الفريق كانوا يقدمون معلومات خاطئة إلى مدير العمليات جيف ويليامز ، الذي يشرف على جهود الشركة الصحية.
كان بو قلقًا من أن أعضاء الفريق أخبروا ويليامز أن العيادات تقدم رعاية عالية الجودة ، على الرغم من أن جودة الرعاية لم يتم قياسها بطريقة موحدة.
أثار موظفون آخرون مخاوف مماثلة. لكن الشركة لم تتخذ أي إجراء. قال موظف سابق الشركة لا تريد المساعدة. إنها سعيدة بالوضع الراهن.
تدعي الشركة أن أجزاء من التقرير تستند إلى معلومات قديمة. قال فريد ساينز ، المدير الأول لاتصالات الشركة ، إن الشركة لا تزال في المراحل الأولى من عملنا في مجال التكنولوجيا الصحية.
كما حدد تقرير وول ستريت جورنال الصادر في يونيو مشاكل في العيادات الصحية بالمستشفيات. وقال إن الموظفين قلقون بشأن الطريقة التي تم بها جمع البيانات وتقديمها.
قال التقرير الجديد إن فريق الأجهزة في الشركة ركز على إنشاء تطبيقات ومنتجات للمستهلكين ، وليس المستحضرات الصيدلانية. كما أدى إلى تعقيد عمل الفريق الصحي لبناء برنامج رعاية أولية أكثر قوة بالمستشفى.
لدى Apple طموحات لإنشاء إرث دائم في مجال الرعاية الصحية
بدأت الشركة في التفكير في العيادات وأعمالها كوسيلة لزيادة مبيعات Apple Watch ، بدلاً من اعتبارها مشروعًا خاصًا بها.
أوضح الموظفون الحاليون والسابقون أنه لا توجد استراتيجية واضحة للفريق الصحي وأن الثقافة الداخلية لا تسمح بالتغذية الراجعة.
تمت إزالة التقارير الواردة من طبيبة تعمل مع فريق العيادة بعد أن تحدثوا عن رعاية العيادة والضغط على Somple Desai ، نائب رئيس الصحة ومدير مشروع Apple ، في الاجتماع.
تم فصل مدير برنامج هندسي كبير بعد فترة وجيزة من قوله في اجتماع إن بعض الأشخاص في المنظمة يفضلون سرد القصص الجيدة بدلاً من تمثيل البيانات بدقة.
وقال ساينز في بيان “يتم التحقيق بدقة في جميع مزاعم السلوك الانتقامي ومعالجتها بإجراءات تصحيحية مناسبة”. يشجع جميع قادة الصحة الموظفين على فعل الشيء الصحيح دائمًا والتحدث وطرح الأسئلة.
بالإضافة إلى ذلك ، تأتي هذه الاكتشافات في وقت بدأت فيه الثقافة العامة للشركة تتغير. يتحدث المزيد من الموظفين عن مكان العمل ويدفعون المديرين التنفيذيين إلى أخذ مخاوفهم على محمل الجد.