وجد باحثو فيسبوك أن حوالي 1 من كل 8 من مستخدميها البالغ عددهم 2.9 مليارًا يعانون من مشاكل شبيهة بالإدمان.
يُقال إن المشكلات المرتبطة باستخدام النظام الأساسي تؤثر على النوم أو العمل أو الأبوة والأمومة أو علاقات المستخدم.
منصة وسائل التواصل الاجتماعي تسمي المشاكل بشكل ملطف “الاستخدام الإشكالي”. لكن هذه الظاهرة تُعرف في العالم الأوسع باسم “إدمان الإنترنت”.
كما ذكرت صحيفة وول ستريت جورنال ، يرى المستخدمون أنماط استخدام أسوأ على Facebook من أي منصة وسائط اجتماعية رئيسية أخرى ، وكلها تسعى إلى إبقاء المستخدمين يعودون.
مهما كان المصطلح ، فإن الأرقام المعنية كبيرة ، حيث يقال إن المشكلات تؤثر على 12.5 في المائة من مستخدمي Facebook ، أو أكثر من 360 مليون شخص.
قدر الباحثون أن حوالي 10 في المائة من المستخدمين الأمريكيين يشاركون في مثل هذا السلوك ، ويُعتقد أن الأرقام تصل إلى 25 في المائة في الفلبين والهند ، أكبر سوق في العالم. – شركة.
بدأ البحث حول كيفية تأثير استخدام وسائل التواصل الاجتماعي سلبًا على حياة الأشخاص اليومية منذ عدة سنوات بفكرة التخفيف من أي سلوك ضار حددته الشركة.
لاحظ الباحثون أن بعض المستخدمين يفتقرون إلى الانضباط عندما يتعلق الأمر بمقدار الوقت الذي يقضونه على المنصة.
وأشاروا إلى أن الأنشطة مثل شراء واستخدام Facebook ، عندما تكون متكررة ومفرطة ، يمكن أن تسبب مشاكل لبعض الناس.
تضمنت المشكلات أشياء مثل فقدان الإنتاجية مع عدم تمكن الأشخاص من إكمال المهام في حياتهم بسبب مقدار الوقت الذي يقضونه على المنصة.
أبلغ المستخدمون الآخرون عن الأرق بسبب التصفح في وقت متأخر من الليل. كتب الباحثون أنه في بعض الحالات ، ركز الآباء على Facebook أكثر من الاهتمام بأطفالهم أو التواصل معهم.
لاحظ الباحثون أن Facebook ليس الوحيد المرتبط بالإدمان. لكن مجموعة متنوعة من تطبيقات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، بما في ذلك WhatsApp و Instagram ، مملوكة للشركة الأم.
تم حل فريق الباحثين الداخليين الذين اقترحوا الإصلاحات
تم ذكر Twitter و Snapchat أيضًا مع شعور المستخدمين بالضغط للرد على الرسائل والتحقق باستمرار من المحتوى الجديد عبر الهواتف الذكية.
يمكن أن تسبب تصميمات التطبيقات المختلفة إدمانًا ، بما في ذلك النقاط الحمراء التي قد تشير إلى توفر محتوى جديد للنقر عليه.
ووجدت أيضًا مقاطع فيديو ذاتية التشغيل كعامل آخر جعل من الصعب إيقاف التطبيق.
يحتوي Facebook على إعدادات تسمح للمستخدمين بإيقاف تشغيل الإشعارات وتشغيل الفيديو تلقائيًا. لكن ليس من السهل العثور عليها.
اقترح فريق رعاية المستخدم في الشركة عدة حلول لتقليل الاستخدام الإشكالي ، وقد تم تنفيذ بعضها.
كان أحد التدابير التي تم اقتراحها هو تقليل تواتر إشعارات المستخدم وإنشاء أدوات تشجع الناس على أخذ فترات راحة.
تم حل الفريق الذي قدم الاقتراحات للحد من مشكلات الإدمان هذه في عام 2019. هذا على الرغم من أن متحدثًا باسم الشركة أخبر الصحيفة أن Facebook لا يزال مكرسًا لحل المشكلة.
وقالت المتحدثة باسم فيسبوك داني ليفر في البيان “لدينا دور نلعبه”. نتيجة لذلك ، قمنا ببناء أدوات وضوابط لمساعدة الأشخاص على إدارة وقت وكيفية استخدام خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك ، لدينا فريق متخصص يعمل على منصاتنا لفهم هذه المشكلات. وتأكد من أن الأشخاص يستخدمون تطبيقاتنا بطرق مفيدة لهم.