يواجه Facebook مرة أخرى أسئلة حول تعامله مع المشرفين على المحتوى بعد إخبار الوسيط بأن عملاق الوسائط الاجتماعية لا يفعل ما يكفي لحماية الوسطاء الذين يشاهدون محتوى عنيفًا ومزعجًا على المنصة.
قالت إيزابيلا بلونكيت ، التي تعمل حاليًا في شركة كوفالين الأيرلندية للاستعانة بمصادر خارجية والتي توظف مشرفين للمحتوى للعمل كموظفين متعاقدين ، للجنة أن المشرفين من غير الموظفين لا يُمنحون الوصول الكافي إلى موارد الصحة العقلية.
يخصص كوفالين ساعة ونصف للصحة كل أسبوع لأن المدربين الصحيين الذين توفرهم الشركة ليسوا متخصصين في الصحة العقلية وغير مجهزين لمساعدة المديرين التنفيذيين على التعامل مع المحتوى الصادم الذي يتعاملون معه غالبًا.
أخبر بلونكيت اللجنة أن هؤلاء المدربين الصحيين يقدمون أحيانًا دروسًا مثل الرسم أو الكاريوكي.
قال بلونكيت في مؤتمر صحفي بعد الاجتماع: “المحتوى الفاحش يؤثر على أي شخص”. “لا يمكن لأحد أن يكون بخير بعد مشاهدة العنف الذي تم تصويره سبع إلى ثماني ساعات في اليوم”.
وأوضحت أنه يجب منح المديرين التنفيذيين المزايا والحماية التي يتمتع بها موظفو Facebook الحقيقيون ، بما في ذلك الإجازة المرضية مدفوعة الأجر والقدرة على العمل من المنزل.
قال بلانكيت أيضًا إن فيسبوك يعتمد على اتفاقيات عدم الإفشاء ، والتي يقول إنها ساهمت في خلق جو من الخوف جعل الوسطاء يخشون التحدث أو طلب المساعدة الخارجية.
وقال متحدث باسم فيسبوك في بيان: إن الشركة ملتزمة بالعمل مع شركائها لتقديم الدعم للأشخاص الذين يشاهدون المحتوى ، وكل من يشاهد المحتوى عبر فيسبوك يمر ببرنامج تدريبي متعمق لمعايير مجتمعنا ولديه وصول إلى نفسية. الدعم. لضمان صحتك.
وأضاف: في أيرلندا ، يشمل ذلك دعمًا في الموقع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مع ممارسين مدربين ، وخدمة عند الطلب وإمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية الخاصة من اليوم الأول ، ونستخدم الحلول التقنية للحد من وصولهم إلى الرسومات المحتملة قدر الإمكان. ملتزمون بإصلاح ذلك.
والجدير بالذكر أن هذه ليست المرة الأولى التي تظهر فيها هذه المشكلات ، كما أن بيئة العمل لمديري المحتوى الذين يقضون أيامهم في البحث في أسوأ محتوى على النظام الأساسي لطالما كانت مشكلة بالنسبة لـ Facebook ، والذي يعتمد على الموظفين غير المشرفين حوله. العالم.
في العام الماضي ، تفاوضت الشركة على تسوية بقيمة 52 مليون دولار مع المديرين التنفيذيين الأمريكيين الذين قالوا إن عملهم أدى إلى اضطراب ما بعد الصدمة وغيره من مشاكل الصحة العقلية.
الموضوعات التي تهم القارئ