أكد Facebook أن جميع رسائل WhatsApp مشفرة وأن الصحافة الاستقصائية غير الربحية ProPublica تستند إلى سوء فهم واضح.
يقول التقرير أن مديري الشركة كانوا قادرين على التحقق من منشورات المستخدمين وصورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بهم. ومع ذلك ، هذا ممكن عند إرسال رسالة.
عندما يستخدم مستلم الرسالة ميزة الإبلاغ عن WhatsApp ، يتم إعادة توجيه الرسالة تلقائيًا إلى Facebook. من الناحية الفنية ، لا يختلف هذا عن إعادة توجيه الرسالة يدويًا.
في هذه المرحلة ، يتم فك تشفير الرسالة. عند إرسال التقرير ، يتم إنشاء رسالة جديدة مشفرة من طرف إلى طرف وإرسالها إلى الشركة ، والتي تقوم بعد ذلك بتخزين المفتاح لأنه المستلم المقصود للرسالة.
تبلغ ProPublica عن هذا الأمر كما لو تم انتهاك خصوصية الرسالة.
يقول التقرير: إن التأكيد الذي يظهر تلقائيًا على الشاشة قبل أن يرسل المستخدمون رسائل يظهر أنه لا أحد خارج هذه الدردشة ، ولا حتى WhatsApp ، يمكنه قراءتها أو الاستماع إليها.
يقول تقرير ProPublica: “هذه الادعاءات غير صحيحة. توظف WhatsApp أكثر من 1000 موظف يشاهدون الملايين من عناصر المحتوى التي ينشئها المستخدمون. يستخدم هؤلاء الموظفون برنامجًا خاصًا على Facebook لتصفية تدفقات الرسائل الخاصة والصور ومقاطع الفيديو التي حددها مستخدمو WhatsApp على أنها غير لائقة. بعد ذلك ، يتم استكشافه بواسطة أنظمة الذكاء الاصطناعي للشركة. يصدر هؤلاء المقاولون أحكامًا حول كل ما يظهر على شاشاتهم – المطالبات بكل شيء بدءًا من الاحتيال أو البريد العشوائي إلى المواد الإباحية للأطفال والتخطيط الإرهابي المحتمل – عادةً في أقل من دقيقة.
بالإضافة إلى ذلك ، يستشهد التقرير بشكوى سرية للمبلغين عن المخالفات تم تقديمها العام الماضي إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية.
توضح الشكوى تفاصيل استخدام WhatsApp لمقاولين من جهات خارجية وأنظمة ذكاء اصطناعي ومعلومات الحساب لعرض رسائل المستخدمين والصور ومقاطع الفيديو.
ينفي Facebook انتهاك خصوصية مستخدمي WhatsApp
هناك نقطة واحدة قد لا تكون واضحة للمستخدمين. عندما تشتكي من رسالة ، لا تتم إعادة توجيه الرسالة فحسب ، بل يتم أيضًا إعادة توجيه الرسائل الأربع السابقة في نفس الدردشة. يتم ذلك من أجل تزويد الوسطاء بالسياق اللازم لتقييمهم بشكل صحيح.
قد يكون هناك بعض الالتباس أثناء التحقيق حيث يمكن للمشرفين عرض رسائل Facebook وليس WhatsApp. لكن ProPublica تدعي أن كبير مسؤولي الاتصالات في WhatsApp ، كارل ووج ، اعترف بأن فرق المتعاقدين تقوم بمراجعة رسائل WhatsApp لتحديد ومعالجة أسوأ المخالفين.
تجدر الإشارة إلى أن تقرير ProPublica يوضح أن مسؤولي WhatsApp يمكنهم فقط الوصول إلى الرسائل المبلغ عنها.
قال متحدث باسم Facebook: “نحن نبني WhatsApp للحد من البيانات التي نجمعها من خلال تزويدنا بأدوات لمنع البريد العشوائي والتحقيق في التهديدات وحظر المسيئين”.
وأشار المتحدث إلى أن WhatsApp أصدر ميزات خصوصية جديدة ، بما في ذلك عناصر تحكم إضافية لكيفية إخفاء رسائل الأشخاص أو عرضها مرة واحدة فقط.
“استنادًا إلى التعليقات التي تلقيناها من المستخدمين ، نحن على ثقة من أن الناس يفهمون أنه عندما يتواصلون عبر WhatsApp ، نتلقى المحتوى الذي يرسلونه إلينا.”
أبلغ Facebook أن وسطاء WhatsApp يمكنهم قراءة الرسائل المرسلة من قبل المستخدمين. تم تعريف هذا السلوك بوضوح في سياسة الخصوصية. أكدت الشركة أنها لا تستطيع رؤية الرسائل الأخرى غير المبلغ عنها.