انتقد نائب رئيس الشؤون العالمية في فيسبوك صحيفة وول ستريت جورنال أن الشبكة الاجتماعية على دراية بالعديد من المشكلات في منصاتها التي تسبب ضررًا للمستخدمين ، لكنها لا تفعل شيئًا يذكر لإصلاحها.
كتب نيك كليج “من الشرعي أن نتحمل المسؤولية عن كيفية تعاملنا مع بعض المشاكل الموضحة في التقارير الصحفية ، لكن القصص تحتوي عمدًا على تحريفات لما نحاول القيام به ، وتعطي دوافع خاطئة جدًا للقيادة. الفيسبوك وموظفيها “.
نشرت الصحيفة سلسلة شاملة من القصص التي تم الإبلاغ عنها حول المنصة ، بناءً على مراجعتها للوثائق الداخلية ، وخلصت إلى أن منصات الشركة مليئة بالعيوب الضارة ، غالبًا بطرق لا تفهمها الشركة إلا.
تضمنت القصص تفاصيل حول برنامج XCheck ، الذي وجدت الصحيفة أنه يستبعد المشاهير من قواعد الإشراف القياسية للمنصة.
قدمت نظرة ثاقبة على البحث الداخلي الذي أظهر أن منصة مشاركة الصور على Instagram تمثل مشكلة تتعلق بالصحة العقلية للمستخدمين الأصغر سنًا.
وأوضحت أيضًا كيف أدت تغييرات الشركة في الخوارزمية إلى زيادة التفاعل ولكنها جعلت المستخدمين أكثر غضبًا.
بالإضافة إلى ذلك ، قدمت نظرة ثاقبة حول مخاوف الموظفين حول كيفية استخدام منصات الشركة في الاتجار بالبشر. وكيف اجتذبت مبادرة الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج للترويج للقاحات COVID-19 نشطاء مناهضين للتطعيم أغرقوا المنصة بتعليقات سلبية.
أوضح كليج أن تواتر مستخدمي النظام الأساسي في الولايات المتحدة حول اللقاح قد انخفض بنحو 50 بالمائة منذ يناير.
قال اثنان من أعضاء مجلس الشيوخ في لجنة التجارة المشرفة على حماية المستهلك إنهما يباشران تحقيقا. يأتي ذلك بعد تقرير صحفي يفيد بأن الشركة كانت تدرك أن منصة Instagram قد تكون ضارة بالمراهقات.
تكتب صحيفة وول ستريت جورنال عن مشاكل النظام الأساسي
قال كليج في منشور بالمدونة إن البيان القائل بأن فيسبوك يجري بحثًا ثم يتجاهله بشكل منهجي ومتعمد إذا كانت النتائج غير مناسبة للشركة غير صحيح. نحن نرفض بشكل أساسي هذا التحريف في عملنا. هذا يتحدى الدافع والعمل الجاد لآلاف الباحثين وخبراء السياسات والمهندسين في الشركة الذين يسعون جاهدين لتحسين جودة منتجاتنا وفهم تأثيرها الأوسع (الإيجابي والإيجابي). والسلبي أيضًا).