يسعى الكثير من المواطنين إلى إيجاد حلول لأزماتهم ومشاكلهم سواء كانت متعلقة بالصحة أو المحليات أو المستلزمات وغيرها.
ومن هذا المنطلق ، تستعرض الوطن خطوات تقديم الشكوى إلى نظام الشكاوى الحكومي ورابط الاستئناف ، كما أعلنه النظام على موقعه الرسمي على الإنترنت ، في محاولة لمعالجة وحل مشاكل المواطنين أيضًا. أداؤهم وفق طموحات القيادة السياسية.
خطوات تقديم الشكوى إلى نظام الشكاوي الحكومي
يمكن للمواطن التواصل مع النظام الذي أطلقته الحكومة منذ حوالي 3 سنوات ، سواء من داخل مصر أو خارجها ، من خلال سلسلة من الخطوات ، كانت على النحو التالي:
أولا ، يجب عليك تسجيل الدخول.
ثانيًا: اختيار علامة تبويب شكاوى واستفسارات المواطنين.
ثالثًا: الضغط على تسجيل شكوى جديدة في قائمة الشكاوى.
رابعاً: يتم اختيار القطاع والخدمات التي يرغب المواطن في التظلم منها.
خامساً: يتم إدخال موضوع الشكوى في الحقل المتوفر.
سادساً: تدون بيانات الشكوى.
سابعاً: كتابة النتيجة المتوقعة لحل التظلم.
ثامناً: – يتم اضافة المرفقات ان وجدت.
خطوات متابعة الشكوى من خلال النظام
كما يمكن من خلال “النظام” متابعة الشكوى عن طريق إدخال رقم الشكوى والرقم الوطني في مربع تتبع الشكوى بالصفحة الرئيسية ، أو بعد تسجيل الدخول بالضغط على الشكوى في قائمة الشكاوى.
سرية معلومات المبلغين
وفي سياق متصل أكد “النظام” أن المعلومات التي قدمها المشتكي عند تسجيل الشكوى والمعلومات الواردة من حسابه لن يتم الاطلاع عليها إلا من خلال الجهة الحكومية المكلفة بفحص الشكوى للعمل على حلها. .. وتقديم الدعم. للمواطن.