بعد أن أرسلت مصممة اللعبة Jane McGonigal هاتفها Pixel 5a إلى Google لإصلاحه ، أخذ شخص ما جهازها واختراقه.
هذا هو التقرير الثاني على الأقل خلال عدة أسابيع من قبل شخص يدعي أنه أرسل هاتف Google لإصلاحه. ولكن تم استخدامه لتسريب البيانات والصور الخاصة.
نشر McGonigal حول الوضع على Twitter. ونصحت المستخدمين الآخرين بعدم إرسال هواتفهم لإصلاحها من خلال الشركة.
في أكتوبر ، أرسلت McGonigal هاتفها المكسور إلى مركز إصلاح Pixel الرسمي في تكساس. وغردت لاحقًا بأن Google قالت إنها لم تتلق الهاتف. خلال الأسابيع التالية ، تم شحن جهاز بديل لها.
لكن وفقًا لـ McGonigal ، تُظهر معلومات تتبع FedEx أن الجهاز وصل إلى المنشأة قبل أسابيع.
وفي وقت متأخر من ليلة الجمعة – بعد ساعات قليلة من قولها إنها تلقت استردادًا – يبدو أن شخصًا ما استخدم الهاتف المفقود لإزالة فحوصات المصادقة الثنائية وسجل الدخول إلى حساباتها المختلفة ، بما في ذلك Dropbox و Gmail.
أدى ذلك إلى إرسال تنبيهات أمان البريد الإلكتروني إلى حسابات النسخ الاحتياطي لـ McGonigal. ومع ذلك ، فقد تم التكهن بأن شخصًا ما على الهاتف ربما استخدمه للوصول إلى عناوين البريد الإلكتروني الاحتياطية.
كتب ماغونيغال “الصور التي فتحوها كانت لي بملابس السباحة”. حذف إشعارات أمان Google من حسابات البريد الإلكتروني الاحتياطية.
وقال أليكس موريكون المتحدث باسم جوجل في بيان إننا نحقق في الادعاء. ولم يتضح ما إذا كان الجهاز قد تم اعتراضه داخل مرفق الإصلاح أم أثناء العبور ، أو من هو المالك الآن.
توصي Google بمسح الجهاز قبل إرساله
توصي إرشادات الإصلاح الرسمية من الشركة بعمل نسخة احتياطية من الجهاز ثم مسحه قبل إرساله. ومع ذلك ، كما يشير McGonigal ، فإن هذا إما صعب أو مستحيل ، اعتمادًا على الضرر.
يذكرنا الموقف بمخاوف السلامة عندما نقوم بتشغيل معدات الإصلاح الخاصة بنا. مثل هذا النشاط له سابقة. في يونيو ، دفعت شركة آبل لامرأة ملايين الدولارات بعد أن نشر فنيو الإصلاح صورها العارية على Facebook.
قالت شركة Apple مؤخرًا إنها بدأت في بيع مجموعات إصلاح. يمنح هذا المستخدمين فرصة لإصلاح هواتفهم ، أو إنجاز المهمة بواسطة شخص يثقون به ، بدلاً من إرسالها إلى متجر Apple.
بالنسبة إلى هواتف Pixel ، تكون خيارات الخدمة الرسمية إما عبر البريد الإلكتروني أو ، في بعض البلدان ، خدمة محلية من خلال مقدم خدمة معتمد.