قالت Microsoft إن نظامها الأساسي للاتصالات في مكان العمل ، و Microsoft Teams ، وخدمات Microsoft 365 الأخرى يجب أن تعود إلى وضعها الطبيعي بعد أن تسببت مشكلة سابقة في تحديث البرنامج في مقاطعة العديد من المستخدمين.
بعد ظهر يوم الاثنين ، أوضح عملاق البرامج أنه قد لا يتمكن المستخدمون من الوصول إلى خدمات Microsoft 365 و Azure و Dynamics 365 ، بما في ذلك Microsoft Teams و Forms و Exchange Online البريد الإلكتروني وغيرها.
وفي سلسلة تغريدات ، قالت الشركة: إن المشكلة قد تؤثر على المستخدمين حول العالم.
قالت Microsoft إننا حددنا مشكلة تتعلق بتغيير حديث في نظام المصادقة ، ونحن بصدد التراجع عن التحديث لتخفيف الأثر ، مضيفًا لاحقًا أن المشكلة استغرقت وقتًا أطول من المتوقع لحلها.
نشرت الشركة حالة قالت فيها: “إنها تطرح تدابير التخفيف من المخاطر في جميع أنحاء العالم ويجب أن يبدأ العملاء في رؤية تحسن ومن المتوقع حل كامل في غضون ساعة.
بعد ساعة ، قالت Microsoft إنها انتهت من نشر الإصلاح ، وواصلت خدمات Microsoft 365 عملية الاسترداد وأظهرت انخفاضًا في الأخطاء.
تسببت سلسلة من الاضطرابات الرئيسية في استخدام أدوات التعاون في مكان العمل خلال العام الماضي في حدوث إحباط بين العمال وأصحاب العمل الذين لا يزالون يعملون عن بُعد أثناء الوباء.
كان Microsoft Teams موضوعًا ساخنًا على Twitter بعد ظهر يوم الاثنين ، حيث اشتكى المستخدمون من عدم تمكنهم من حضور اجتماعات الفيديو أو إرسال المهام.
أدرج DownDetector أكثر من 30000 تقرير عن مشاكل مع Microsoft Teams ، لكن الرقم انخفض في وقت متأخر بعد الظهر.
أبلغ المئات من المستخدمين أيضًا عن مشكلات في Xbox Live و Microsoft Outlook و Office 365.
في الوقت الحالي ، يستخدم 115 مليون شخص منصة اتصالات Microsoft Teams كل يوم ، ونمت هذه الخدمة بسرعة خلال الوباء حيث ينتقل الطلاب والشركات إلى العمل والدراسة عن بُعد.
نتيجة لذلك ، أثر هذا الانقطاع العالمي على ملايين الأشخاص الذين يحاولون استخدام Microsoft Teams للتواصل مع الزملاء أو المعلمين أو زملاء الدراسة.