قالت وزيرة الشؤون الاجتماعية د. بيانات عن حوالي 34 مليون مواطن سواء كانوا مستفيدين من البرامج أو من طلب الدعم ولم يتلقوه لأن الشروط لم تنطبق عليهم.
بهذا المعنى تستعرض “الوطن” بوابة الأبحاث “تضامن وكرامة 2021” بالرقم الوطني. كما حددتها وزارة التضامن الاجتماعي على النحو التالي:
بوابة استشارات Solidaridad و Karama 2021 مع الرقم الوطني
1. يمكن للمواطنين طلب معلومات حول التكافل والكرامة من خلال الرقم الوطني من خلال الرابط.
2. يكتب المواطن رقمه الوطني في القسم المخصص لذلك “كما هو مبين”.
3. بعد ذلك يضغط المواطن على كلمة “استعلام”.
4. تظهر نتيجة الاستعلام للمواطن ويمكن من خلالها التعرف على البيانات التالية:
الحكومة والإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجلة فيها.
– الرقم الوطني واسم المواطن ورقم بطاقة التكافل أو الكرامة للمواطن مقدم الاستعلام.
نوع البطاقة للمواطن “تكافل ام كرامة”.
حالة البطاقة “صالحة ، مجمدة ، معطلة”.
– في حالة التجميد أو التعليق يذكر السبب.
– إذا كانت البطاقة سارية المفعول يتم توضيح المبلغ المستحق للمواطن.
5. إذا رغب المواطن في تقديم شكوى:
المواطن الذي يحرر المحضر يدخل رقمه الوطني.
– الضغط على كلمة “تسجيل شكوى”.
6. سيظهر لمقدم الشكوى صفحة البيانات المعلوماتية التي يجب استكمالها لمتابعة الشكوى ، وهي:
إن انتخاب المحافظة والإدارة الاجتماعية والمخفر / الدائرة التي تنتمي إليها “ستظهر تلقائيًا في حالة كون المشتكي من الأسر المستفيدة من البرنامج”.
– اختر نوع الشكوى “من قائمة الخيارات”.
اكتب عنوان الإقامة في الوصف التفصيلي.
رقم الهاتف المحمول لمقدم الشكوى أو أقرب أفراد أسرته.
رقم الهاتف الثابت.
اكتب تفاصيل الشكوى.
7. انقر فوق كلمة “تسجيل”.
8. تظهر رسالة أمام المواطن تفيد بأن الشكوى قد تم تسجيلها بنجاح بالإضافة إلى رقم الشكوى.
9. يقوم المواطن بطباعة الشكوى المسجلة بالضغط على كلمة “طباعة”.