انسحاب أصحاب المشاريع الصغيرة من أمازون

غادر آرون كيرسون أمازون في عام 2015 بعد العمل في قسم تطوير الأعمال بالشركة ، ثم استخدم خبرته مع خوارزميات مبيعات أمازون لبدء شركته الخاصة ، باسيفيك نورث ويست كومبوننتس ، مع زوجته.

Kerson متخصص في بيع المقاود والرافعات ومكونات الدراجات بشكل عام. خاصة الدراجات الجبلية. حققت شركته نجاحًا مقبولًا قبل أن يصيب جائحة Covid-19 كل صناعة تقريبًا.

وفقًا لكيرسون ، خلقت أمازون العديد من المشكلات في هذا القطاع. بصرف النظر عن العديد من القطاعات الأخرى. علاوة على ذلك ، قامت شركات مثل Nike و Ikea و Brickenstock بإزالة منتجاتها من المنصة ، بالطبع ، إلى جانب شركتها.

أمازون وسوق الدراجات

اتخذ كيرسون قرارًا بإزالة جميع منتجات شركته ، المعروفة باسم PNW ، من منصة التجارة الإلكترونية في أمازون. بدلاً من ذلك ، أراد البدء في بيع هذه المنتجات في متاجر الدراجات المحلية.

كان يعلم أن إزالة منتجاته من المنصة سيؤدي إلى انخفاض المبيعات بنسبة 30٪. هذه هي المبيعات التي جاءت من المنصة. بدلاً من ذلك ، ستحصل شركته على فوائد أكثر من واحدة ، بما في ذلك الإشراف المباشر على خدمة العملاء والعائدات والمزيد.

تأثرت جميع القطاعات تقريبًا بتفشي فيروس Covid-19. عادة ما توجد معظم الشركات المصنعة للأجزاء ، بما في ذلك الدراجات ، في آسيا. وبعد أن استغرقت البضائع حوالي 45 يومًا للوصول إلى PNW من تايوان ، فإنها تحتاج الآن إلى حوالي 200 يوم.

بشكل عام ، تسببت المنصة في أن تواجه PNW مشاكل خطيرة فيما يتعلق بخدمة العملاء. نظرًا لأن شراء أجزاء ومكونات من علامات تجارية مختلفة عملية معقدة وتتطلب قدرًا معينًا من الخبرة ، لم يكن لدى موظفي الشركة خبرة كافية للاستجابة لطلبات العملاء.

واجهت الشركة أيضًا مشاكل في الإرجاع الوهمي. أعطته أمازون صناديق إرجاع تحتوي على منتجات معيبة ، وكان كيرسون ، من ناحية أخرى ، برنامج Prime Fulfilled Prime. يتطلب من البائعين شحن البضائع في غضون يوم واحد بمعدل نجاح 99٪.

مع مرور الوقت ، بدأت PNW وعشرات الشركات الأخرى في الانسحاب منها بسبب كل هذه المشاكل. كما أنه لم يتعاون مع بائعي قطع غيار الدراجات الآخرين. ربما كان السبب الوحيد لبقائهم هو نمو المبيعات.

التأثير السلبي

خسرت هذه الشركات الكثير من المال في التعامل مع أمازون ، خاصة مع المنتجات الرخيصة التي تكلف بضعة دولارات. كما شجع العملاء على الشراء في المرة القادمة مباشرة من المتاجر بدلاً من Amazon.

ولم يكن الأشخاص الذين يعملون في صناعة الدراجات هم فقط من عانوا ، ولكن أيضًا أمثلة على أشخاص يعملون في مجالات مختلفة.

مثال على ذلك سارة فورد ، التي تمتلك ماركة أحذية فاخرة. تخلت شركة فورد عن أمازون بالكامل في عام 2019 بعد ثلاث سنوات من البيع على المنصة.

هذا لأن البيع على أمازون يكلفهم غالياً – من خسارة الإيرادات النهائية إلى نفقات التسويق والإعلانات المدفوعة على المنصة للوصول إلى شريحة أوسع من المستخدمين.

ضمنت منصة أمازون لشركة فورد ما يصل إلى 50٪ من المبيعات. وكما صرحت ، فقد استغرق الأمر عامين كاملين بعد الخروج من المنصة لتعويض هذا الفارق. كما ذكرت أنها لم تندم على ذلك.

خلال الوباء ، خسر العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة على هذه المنصة ، وحققوا إيرادات ضخمة بلغت 386 مليار دولار. ليس هناك شك في أن هذا سيستمر على هذا النحو ، لأن معظم البائعين ليس لديهم حلول بديلة.