يعاني الكثير من الناس من بعض المشاكل بين الانقطاعات المتكررة أو ضعف شبكة الكهرباء أو ارتفاع فواتير الكهرباء. كما زادت الشكاوى من أصحاب العدادات التقليديين بسبب نفاد البطاقة بسرعة ، ولهذا يلجأون إلى تقديم شكاوى لشركات الكهرباء.
هناك العديد من الطرق لتقديم المعلومات ، حيث قامت شركات الطاقة والمنظم بتعيين أرقام ومنافذ وموقع ويب وطرق أخرى تسهل على المواطنين الاتصال بالمسؤولين لإيجاد حل لمشكلتهم الكهربائية.
6 نقاط بيع لتلقي شكاوى المواطنين بخصوص الجهاز
يوفر الجهاز التنظيمي لخدمات الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقي شكاوى المواطنين بخصوص الكهرباء وهي كالآتي:
1- التوجه إلى مقر الهيئة 1 شارع المهندس ماهر أباظة خلف نادي السكة بمدينة نصر.
2- من خلال شبكة الويب الخاصة بالجهاز
3- عن طريق البريد العادي. 73 – بانوراما أكتوبر – الرمز البريدي 11811 شارع صلاح سالم.
4- عبر البريد الإلكتروني لشكاوى المواطنين.
5- عن طريق فاكس الجهاز على الرقم 23421479.
6- اتصل على 23421476 (داخلي 154).
ارقام واتس اب لشركات التوزيع لتلقي شكاوى المواطنين
كما حددت الشركة القابضة لكهرباء مصر عددًا من الطرق والآليات المختلفة لتسهيل التواصل مع المشتركين ، لتلقي الشكاوى والتقارير المختلفة.
– 01283388888 شركة شمال القاهرة.
– 01097217682 شركة شمال الدلتا لتوزيع الكهرباء.
– 01270003430 شركة القناة.
– 01278117626 شركة جنوب القاهرة.
– 01002822513 شركة الصعيد.
– 01207774849 شركة جنوب الدلتا.
– 01000549020 شركة البحيرة.
– 0128953661 شركة الإسكندرية لتوزيع الكهرباء.
تليفونات لتلقي الشكاوى الفنية والتجارية بكافة أنواعها
الإخطارات الفنية: 2835989.
الشكاوى التجارية: 160.509.
– تقرير القراءات: 146197.
تقرير السرقة: 11697.
تقرير أعمدة الإنارة: 60841.
– استشارة بشأن المتأخرات: 7021.
– احتساب الفاتورة: 359.
– الاستفسارات: 527935.