أجهزة تلفاز Google TV من TCL تواجه شكاوى عديدة

قامت Best Buy بإزالة Google TV من TCL’s فجأة من قوائم متاجرها. تؤكد الشركة الصينية أن هناك مشاكل يتم حلها.

في نهاية الصيف ، أعلنت TCL عن إصدار محدث من تلفزيونها الرائد Series 6.

بصرف النظر عن بعض التحسينات التقنية – أحدث تشكيلة تدعم بشكل كامل ألعاب HDMI 2.1 ودقة 4K بمعدل تحديث 120 هرتز – كان التغيير الأكبر هو البرنامج.

يتم تشغيل الأجهزة بواسطة منصة تلفزيون ذكية من Google TV بدلاً من نظام تشغيل Roku الذي تم شحنه على العديد من أجهزة TCL.

أصدرت الشركة أجهزة تلفزيون تعمل بنظام Android TV دوليًا. لكن كان من المفترض أن تكون سلسلة 2021 6 عرضًا مشتركًا لأجهزة TCL وبرامج Google.

اشتكى بعض المشترين الأوائل من السلسلة 6 باستخدام Google TV (طراز R646) مما يصفونه بواجهة مستخدم بطيئة ومشكلة.

يلاحظ المستخدم إيقاعًا عامًا عند الذهاب إلى قائمة الإعدادات. قد يكون هناك أيضًا تأخير قبل أن يستجيب التلفزيون لأوامر التحكم عن بعد.

تتعطل التطبيقات أيضًا ، وفي بعض الحالات لا يستجيب التلفزيون. تشير بعض المراجعات إلى المزيد من المشكلات التي تتطلب فصل التلفزيون.

تم إجراء نقد مماثل مبكرًا أيضًا على السلسلة الخامسة مع Google TV. أصدرت TCL العديد من تحديثات البرامج التي تهدف إلى تحسين الأداء والاستقرار.

قالت متحدثة باسم الشركة في أواخر تشرين الثاني (نوفمبر) “أولويتنا هي توفير تجربة مستخدم محسّنة مع Google TV والحصول على سلسلة من تحديثات البرامج المخطط لها لأجهزة TCL”.

تتخذ TCL خطوة لتقييم الخطوات التالية لجهاز Google TV

يبدو أن بعض هذه التحديثات قد أحدثت فرقًا إيجابيًا. وقالت الشركة في بيان جديد إن العملاء يشهدون تحسينات ملحوظة في الأسابيع المقبلة.

ولكن اعتبارًا من هذا الأسبوع ، أزالت Best Buy كلا الطرازين من قوائم متاجرها. لم يعد موقع Best Buy الخاص بالشركة الصينية يعمل.

شددت TCL على أنها تدرك أن البعض يواجه تحديات في استقرار واجهة المستخدم. ومع ذلك ، تتوقع الشركة أن تكون هذه التلفزيونات متاحة مرة أخرى في الأسابيع المقبلة.

على الرغم من أن TCL تتعامل مع Android TV. لكن تجربة Google TV هي أرض جديدة للشركة. من الواضح أننا نمر بمرحلة صعبة في هذه المرحلة المبكرة.