لا تريد Apple وشركات التكنولوجيا الأخرى لمستخدميها إصلاح أجهزتهم من قبل أطراف ثالثة. وفي حال أتيحت لهم الفرصة ، ستجعل هذه الشركات عملية إصلاح الهاتف مستحيلة بسرعة وبتكلفة منخفضة.
تم تصميم الهواتف الذكية والأجهزة التقنية الأخرى بحيث يكون من الصعب للغاية فكها وإصلاحها. قد يتضمن ذلك لحام المعالج والذاكرة الداخلية باللوحة الأم لجعل التفكيك صعبًا. أو قم بلصق المكونات معًا بحيث لا يمكن تفكيكها باستخدام أدوات غير محددة.
دفعت سلسلة من التقارير والاتصالات من حركة الحق في الإصلاح في أستراليا الشركات المصنعة لتوفير سوق عادلة لخدمات إصلاح الأجهزة الذكية. تتطلب الحركة أيضًا إعادة تصميم الأجهزة الحديثة بحيث يمكن إصلاحها بسهولة.
تجعل Apple وغيرها من الصعب إصلاح المنتجات التقنية
حركة الحق في الإصلاح هي حركة تتطلب أن يكون المستخدم قادرًا على إصلاح أجهزته بسهولة وبتكلفة منخفضة. يتضمن الحق إمكانية اختيار الطرف المناسب للإصلاح. وعدم إجبارهم على التعامل مع طرف معين.
لا يبدو أن هذا يناسب Apple. ولأن الشركة لم تمتثل لهذه المطالب ، فقد اعترضت عليها رسميًا في الولايات المتحدة الأمريكية من خلال مجموعات الضغط.
يمكن لأي شخص أن يفهم سبب معارضة الشركة لمبادرة الحق في الإصلاح بشكل خاص وفكرة الإصلاح الخارجي للمعدات بشكل عام. والسبب هو أن خدمات إصلاح المعدات التقنية مفيدة جدًا للشركات. نظرًا لأن تكلفة إصلاح المنتج في مراكز خدمة الشركة يمكن أن تكون أعلى بعدة مرات من التكلفة المدفوعة في مركز خارجي.
في دفاعها ، قالت شركة Apple إن مراكز الإصلاح التابعة لجهات خارجية قد تقدم خدمات دون المستوى المطلوب. قد تحتوي على مكونات داخلية ضعيفة. اعتمدت شركة آبل على عذر مؤثر من مستخدميها. يركز خطر استبدال الأجزاء خارج Apple على سلامة الجهاز.
تواصل Apple أيضًا عرض الإشعارات للمستخدمين الذين يغيرون البطاريات خارج مركز Apple. وصفت Apple هذا الإشعار المزعج بأنه يتعلق بالسلامة والأمن ولا شيء أكثر من ذلك.
التأثير على المستخدم
أبل لم تتخل عن أفعالها بأي شكل من الأشكال. نظرًا لأن هواتف iPhone 12 جاءت مع صعوبات إضافية في التفكيك والإصلاح لمراكز الخدمة الخارجية.
على الرغم من ذلك ، زادت شركة Apple من تكلفة إصلاح iPhone 12 بنسبة 40٪ مقارنة بـ iPhone 11. وهذا يعني أن الشركة زادت من تعقيد الإصلاحات وفي نفس الوقت زادت تكلفة الإصلاحات.
على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة ، تبيع Apple خدمة تغيير الشاشة مقابل 359 دولارًا. و 109 دولارات لبطارية بديلة. هذا بلا شك مبلغ باهظ.
من ناحية أخرى ، ازداد تعقيد الإصلاحات بالنسبة للعملاق الأمريكي. الحقيقة هي أنه من أجل تغيير بعض المكونات الداخلية ، مثل الكاميرا ، ستكون هناك حاجة إلى موافقة وتأكيد بواسطة برنامج خاص. هذا البرنامج متاح فقط في مراكز الإصلاح التابعة للشركة.